出租车客运服务检查考核项目

出租车客运服务检查考核项目概述

出租车客运服务检查考核项目主要包括对驾驶员的服务质量信誉考核、对经营者的服务质量考核以及对行业管理的规范。

驾驶员服务质量信誉考核

• 遵纪守法：考核驾驶员在服务中是否遵守法律法规3。
• 安全生产：评价驾驶员在安全生产方面的表现3。
• 经营行为：考核驾驶员的经营行为是否规范3。
• 运营服务：评价驾驶员提供的运营服务质量3。

经营者服务质量考核

• 营运资格：考核经营者是否具备合法的营运资格7。
• 规范经营：评价经营者是否按照规定规范经营7。
• 安全生产：考核经营者在安全生产方面的管理7。
• 优质服务：评价经营者提供的服务是否优质7。
• 社会责任：考核经营者承担的社会责任7。
• 社会评价：评价社会对经营者服务的满意度7。

行业管理规范

• 行业管理：加强出租汽车行业的管理56。
• 诚信体系：建立和完善出租汽车行业的诚信体系5。
• 服务水平：提升出租汽车服务的整体水平610。
• 违章行为记分：对驾驶员的客运服务违章行为进行记分考核9。