北极星指数是什么

北极星指标（North Star Metric），也被称为唯一关键指标（OMTM，One Metric That Matters），是产品在当前发展阶段最为关键的指标256。它的核心作用是为公司提供明确的方向指引，确保所有团队成员朝着共同的目标努力1。北极星指标的设定应符合SMART原则，即目标必须是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Attainable）、相关的（Relevant）以及有时间限制的（Time-bound）256。

北极星指标具有以下几个特性：

1. 它是可以明确衡量的指标1。
2. 它能够清晰地表明产品要传达的功能点与产品未来阶段需要优化的方向，指引未来1。
3. 它能够让其他产品组的同事知道当前产品组的实时进展，便于跨组的资源协同，实现团队协同1。
4. 它能够使我们对结果负责，即以业务效果/结果而不是业务数量来衡量团队的工作质量，体现结果导向1。

北极星指标的设计和应用是一个系统性的过程，需要产品负责人和团队管理者深入理解并正确定义这项指标，以驱动产品增长和策略执行3。在实践中，北极星指标的选择和设定可能会面临一些难点，如信噪比（指标化的信息折损）和指标类型的多样性4。此外，客户满意度是广泛追踪的客户体验指标之一，而体验度量中也存在常见的北极星指标4。

总之，北极星指标是产品发展中的核心指标，它像北极星一样指引着公司前进的方向，对于确保团队聚焦于共同目标、提高工作效率和推动产品成功至关重要13。