DMAIC

DMAIC概述

• 定义：DMAIC是六西格玛管理中用于流程改进的方法，包含定义、测量、分析、改进和控制五个阶段。1
• 应用：适用于制造、服务和工作流程的改进，也用于人力资源培训与开发管理。1
• 数据驱动：DMAIC是一种数据驱动的质量策略，旨在通过数据和统计工具来改进流程。2

DMAIC流程

定义（Define）

• 核心流程：界定核心流程和关键顾客，找出对顾客最重要的品质关键要素（CTQ）。1

测量（Measure）

• 关键评量：找出关键评量，为流程中的输出建立测量系统。1

分析（Analyze）

• 数据分析：使用统计工具分析数据，识别影响输出的关键因素。1

改进（Improve）

• 改进措施：基于分析结果，设计并实施改进措施，以提高流程性能。1

控制（Control）

• 控制计划：制定控制计划，确保改进成果的持续性和稳定性。1

DMAIC优缺点

• 优点：系统化流程改进，提高效率和质量，降低成本。
• 缺点：可能需要大量时间和资源，对团队成员的技能要求较高。3

DMAIC在人力资源管理中的应用

• 步骤：包括定义阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段和控制阶段，以提高人力资源管理的效率和效果。1