增值服务

增值服务概述

增值服务是在基本服务之上，为满足特定需求而提供的额外服务。

增值服务类型

• 客户定制服务：如丰田汽车的一周交货期，摩托罗拉的定制化产品。2
• 以顾客为核心的服务：满足买卖双方对配送产品的要求，由第三方物流提供。2
• 医学学习资源：提供不同层次的医学教材和参考书。3
• 政务服务改革：推动政务服务从便捷服务向增值服务升级。4
• 企业用户增值服务：包括用户权益优先、定制化服务、培训和咨询等。5
• 技术产品服务改进：通过新方式修正改善非核心技术、产品或服务。6
• 互联网增值服务：基于网络社区，提供个性化的付费服务。8

增值服务意义

增值服务能够提升企业竞争力，满足客户个性化需求，增强客户满意度和获得感。7