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没有豆花,给便宜的小米粥。差价也不多给生煎。这是一条我们阿贵锅贴门店的美团外卖上的一条差评,如何回复可以让顾客尝试删除这条差评。当时我们店豆花买完了,打的电话给换的小米粥,有个差价忘记给补锅贴了。
2月前
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深入研究一些
面对顾客的差评,首先需要表达诚挚的歉意,并解释发生问题的原因。以下是一条可能的回复建议:
尊敬的顾客,我们对您在美团外卖上的体验感到非常抱歉。我们了解到您在点单时遇到了豆花缺货的情况,我们的工作人员在电话中为您更换了小米粥,但遗憾的是在处理差价时出现了疏忽,没有及时为您补上生煎,这给您带来了不便。我们深感抱歉,并承诺会加强员工培训,避免类似情况再次发生。
我们非常重视每一位顾客的反馈,您的满意是我们服务的最终目标。为了弥补这次的不足,我们愿意为您提供一次免费的用餐体验,希望您能再次给我们一个机会,让我们用更优质的服务来弥补这次的遗憾。
请您随时联系我们,我们会尽快处理您的请求,并确保您的需求得到满足。再次感谢您的理解和支持,期待您的再次光临。
这样的回复不仅表达了对顾客的尊重和重视,也提供了实际的解决方案,有助于缓和顾客的不满情绪,并可能促使他们重新考虑删除差评。12345678910
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