用户评分较高，下载次数多，但存在消费者投诉，如误导宣传等问题

用户评分与投诉问题

• 一句话总结问题的答案：用户评分高和下载次数多的产品或服务，仍可能存在误导宣传等消费者投诉问题。

消费者投诉现状

• 投诉数量增长：根据市场监管部门数据，消费者投诉数量呈增长趋势，2022年同比增长23.5%4。
• 投诉重点领域：电商网购、3C家电、买房购车、衣帽服饰、物业服务等领域是投诉的重点15。

用户评分与投诉关系

• 评分高下载多：用户评分较高和下载次数多可能表明产品或服务在某些方面受到用户认可。
• 投诉问题存在：即便如此，仍可能存在误导宣传等消费者投诉问题，如澎湃质量报告中提到的网购平台申诉9。

消费者权益保护

• 投诉渠道：消费者可以通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道进行投诉27。
• 维权服务：人民网"人民投诉"等平台提供线上投诉维权服务，覆盖多个消费领域8。

尽管用户评分高和下载次数多是产品或服务受欢迎的指标，但消费者仍需警惕可能存在的误导宣传等问题，并利用现有投诉渠道维护自身权益。3610