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5W2H分析法是一种全面的问题解决工具，通过回答七个关键问题来深入理解问题并制定解决方案。

5W2H分析法概述

• 定义：5W2H分析法，即七何分析法，是一种系统性问题分析和解决方法，通过回答特定的问题来全面理解问题的各个方面15。
• 起源：起源于二战期间美国陆军兵器修理部，简单、方便，易于理解，实用，富有启发意义56。

5W2H分析法的7个关键问题

• What（是什么）：准确定义问题的本质和特征，详细描述问题的症状或表现1。
• Who（谁）：确定受到影响的个人、团队或利益相关者，有助于责任和资源的分配1。
• Where（哪里）：确定问题发生的具体地点或背景条件，分析是否存在特定的环境因素1。
• When（何时）：确定问题发生的时间点、频率或特定时间段，理解时间线1。
• Why（为什么）：深入分析问题的根本原因和导致因素，找出持久和有效解决方案的关键13。
• How（如何）：描述执行任务的方法、步骤或使用的手段和资源11。
• How much（多少）：评估任务的投入和产出，包括成本、时间等11。

5W2H分析法的应用

• 项目管理：分析项目需求、资源等要素来确保项目的顺利进行7。
• 质量管理：识别质量问题的根本原因，制定改进措施1。
• 日常问题解决：对日常生活中遇到的问题进行具体描述，帮助把握问题的全貌19。

5W2H分析法通过结构化的问题解决步骤，帮助用户全面理解问题并制定有效的解决方案，适用于多种场景和领域。1710