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5W2H分析法概述

5W2H分析法是一种全面的问题解决工具，起源于二战时期美国陆军，广泛应用于企业管理和技术活动。

起源与应用

• 起源：二战期间美国陆军兵器修理部首创48。
• 应用领域：企业管理和技术活动4。

核心要素

• What：工作内容是什么？
• Who：责任者是谁？
• Where：工作地点在哪里？
• When：工作何时进行？
• Why：为何要进行这项工作？
• How：如何进行这项工作？
• How much：需要多少成本？

方法优势

• 全面性：通过7个方面全面理解问题15。
• 准确性：准确定义和描述问题，提高效率3。
• 启发性：简单方便，易于理解使用，富有启发意义47。

使用原则

• 科学分析：基于调查研究，对工作内容进行科学分析6。
• 周密思考：检查思考的周全性，确保问题解决的完整性7。

5W2H分析法通过回答关键问题，帮助我们全面、系统地理解问题，提高解决问题的效率和质量。