公司要推动从“被动处理客户问题”到“主动改进改善”的转变，主动开展提质降本工作，为此目的，需要在内部筛选出一批有目的性、有针对性的改善课题，围绕QCDS( Quality, cost, delivery , service) 4个维度选题，先在部门内讨论分析，我们大家集思广益，每人提供一条可改善内容，明天下班前发我，我们汇总筛选后再以部门为单位提交。不限于自己工作的内容，涉及到公司产品的都可以

推动主动服务的转变

公司正致力于从被动处理客户问题向主动改进改善转变，以实现提质降本的目标。以下是围绕QCDS四个维度的改善建议：

质量（Quality）

• 提升产品质量：通过数据分析和客户反馈，识别产品缺陷，持续优化产品设计和生产流程。4

成本（Cost）

• 优化成本结构：分析成本构成，寻找成本节约的机会，如通过改进供应链管理降低原材料成本。1

交付（Delivery）

• 提高交付效率：优化物流和库存管理，减少交付时间，确保客户及时收到产品。5

服务（Service）

• 增强客户服务：培养主动服务文化，鼓励员工主动识别并解决客户问题，提升客户体验。6

综合建议

• 跨部门合作：鼓励跨部门沟通，共同探讨和实施改善措施，以实现整体服务质量的提升。7
• 持续迭代：根据市场反馈和技术发展，不断迭代优化服务流程和产品特性。6
• 客户体验管理：建立客户体验管理体系，确保能够及时响应并满足客户的个性化需求。8

请大家基于这些维度，结合自己的工作和对公司产品的了解，提出具体的改善建议，并于明天下班前提交。我们将汇总大家的意见，筛选出可行的改善课题，以部门为单位进行提交。