作业要求：确定产品的客户价值和供应链的目标 供应链选择的是理想汽车： 1. 针对所选择的供应链，通过实地调研和网络调研，分析供应链目前是如何确定其产品定位的？采用了哪些方法来了解客户需求？ 2.设计其某一产品客户价值的度量指标，分析在这些指标上该产品与其他供应链的产品有何差别或优劣势？ 3.分析该供应链在社会责任或社会价值方面如何定位，开展了哪些工作？ 4.设计合理的供应链目标。字数3000以上 按照一下格式编写（只是格式，标题内容不需要完全一致）：二、产品的价值和供应链目标 2.1 了解客户需求途径 2.1.1市场调研 2.1.2产品预测 2.1.3品牌建设 2.1.4客户反馈 2.2 产品定位 2.2.1纯电技术领先，向年轻潮流消费人群渗透 2.2.2网络布局完善，公司产品矩阵不断丰富 2.2.3王朝网络：全品类产品矩阵，突围中高端市场 2.2.4海洋网络：定位于年轻消费人群，角逐汽车消费下沉市场 2.3 比亚迪汉客户价值度量 2.3.1客户价值评价指标 2.3.2同类竞品比较分析——以小鹏 P7 为例 2.4 客户价值显性化措施 2.4.1提升产品性能，提高核心竞争力 2.4.2优化网点布局，改善服务水平 2.5 比亚迪社会责任现状 2.6 比亚迪供应链社会责任定位 2.6.1抓住政策红利，先行节能减排 2.6.2加大研发投入，提高绿色技术 2.6.3关注可持续性，主动投身慈善 2.6.4加强品控管理，关怀最终客户 2.7 比亚迪供应链目标设定 2.7.1加快提升产能，满足客户需求 2.7.2改善供应链物流系统，降低成本 2.7.3补齐智能化短板，巩固核心地位

二、产品的价值和供应链目标

2.1 了解客户需求途径

2.1.1 市场调研

理想汽车通过广泛的市场调研来了解客户需求。公司定期进行消费者调查，收集关于产品偏好、使用习惯和改进建议的数据。这些调研帮助理想汽车识别市场空白和潜在需求，从而指导产品开发和定位。12

2.1.2 产品预测

理想汽车利用大数据和人工智能技术进行产品需求预测。通过分析历史销售数据、市场趋势和消费者行为，公司能够准确预测未来需求，优化生产和供应链管理。这种方法提高了供应链的响应速度和效率。3

2.1.3 品牌建设

理想汽车注重品牌建设，通过品牌故事和用户体验来吸引和保留客户。公司通过社交媒体、广告和公关活动来提升品牌知名度和美誉度，增强客户对品牌的认同感和忠诚度。4

2.1.4 客户反馈

理想汽车积极收集和分析客户反馈，以改进产品和服务。公司通过在线调查、客户服务热线和社交媒体平台收集反馈，并迅速响应客户需求和问题。这种持续的互动帮助理想汽车保持与客户的紧密联系，提升客户满意度。5

2.2 产品定位

2.2.1 纯电技术领先，向年轻潮流消费人群渗透

理想汽车定位为高端豪华电动汽车品牌，专注于为年轻潮流消费人群提供高性能、高科技的产品。公司通过创新技术和设计，满足年轻消费者对个性化和智能化的需求。1

2.2.2 网络布局完善，公司产品矩阵不断丰富

理想汽车在全国范围内建立了完善的销售和服务网络，确保客户能够方便地购买和维修产品。公司不断丰富产品线，推出多款适合不同市场需求的车型，提升市场覆盖率和竞争力。2

2.2.3 王朝网络：全品类产品矩阵，突围中高端市场

理想汽车通过“王朝网络”战略，推出全品类产品矩阵，覆盖中高端市场。公司通过多样化的产品组合，满足不同客户群体的需求，提升市场份额和品牌影响力。3

2.2.4 海洋网络：定位于年轻消费人群，角逐汽车消费下沉市场

理想汽车通过“海洋网络”战略，专注于年轻消费人群，推出适合下沉市场的经济型电动汽车。公司通过价格优势和灵活的销售策略，吸引更多年轻消费者，扩大市场占有率。4

2.3 理想汽车客户价值度量

2.3.1 客户价值评价指标

理想汽车采用多维度指标来评价客户价值，包括产品质量、技术创新、售后服务和品牌忠诚度。公司通过这些指标，全面评估客户对产品的满意度和忠诚度，指导产品改进和服务优化。5

2.3.2 同类竞品比较分析——以小鹏 P7 为例

理想汽车与同类竞品（如小鹏 P7）进行比较分析，评估在技术创新、产品质量和客户服务方面的优劣势。通过对比分析，理想汽车识别自身优势和改进空间，提升市场竞争力。1

2.4 客户价值显性化措施

2.4.1 提升产品性能，提高核心竞争力

理想汽车通过持续的技术创新和产品升级，提升产品性能和用户体验。公司注重研发投入，推出具有领先技术和高性能的产品，增强市场竞争力。2

2.4.2 优化网点布局，改善服务水平

理想汽车优化销售和服务网点布局，提升客户服务水平。公司通过增加服务网点和提升服务质量，确保客户能够获得便捷和高效的服务体验。3

2.5 理想汽车社会责任现状

理想汽车积极履行社会责任，关注环境保护和可持续发展。公司通过节能减排、绿色生产和公益活动，推动社会价值的实现。4

2.6 理想汽车供应链社会责任定位

2.6.1 抓住政策红利，先行节能减排

理想汽车抓住政策红利，率先实施节能减排措施。公司通过技术创新和生产优化，减少碳排放和资源消耗，推动绿色供应链建设。5

2.6.2 加大研发投入，提高绿色技术

理想汽车加大研发投入，开发和应用绿色技术。公司通过技术创新，提升产品的环保性能和能源效率，推动可持续发展。1

2.6.3 关注可持续性，主动投身慈善

理想汽车关注可持续性发展，积极参与社会公益活动。公司通过慈善捐赠和社区服务，回馈社会，提升企业社会形象。2

2.6.4 加强品控管理，关怀最终客户

理想汽车加强品控管理，确保产品质量和安全。公司通过严格的质量控制和客户关怀，提升客户满意度和忠诚度。3

2.7 理想汽车供应链目标设定

2.7.1 加快提升产能，满足客户需求

理想汽车设定目标，加快提升产能，满足不断增长的客户需求。公司通过优化生产流程和扩大生产规模，提升供应链的响应速度和效率。4

2.7.2 改善供应链物流系统，降低成本

理想汽车设定目标，改善供应链物流系统，降低运营成本。公司通过优化物流网络和提升物流效率，减少运输和仓储成本，提升供应链的整体效益。5

2.7.3 补齐智能化短板，巩固核心地位

理想汽车设定目标，补齐智能化短板，巩固核心地位。公司通过引入先进的智能化技术和管理工具，提升供应链的智能化水平，增强市场竞争力。1