购买卡密商品的情况下，如果商家在购买前未告知获得该商品的特殊条件，并且商品已经发货但未真正生效（即卡密未真正使用），您希望退款但商家拒绝，这可能触及了以下法律法规：

在购买卡密商品的情况下，如果商家在购买前未告知获得该商品的特殊条件，并且商品已经发货但未真正生效（即卡密未真正使用），您希望退款但商家拒绝，这可能触及的法律法规包括：

1. 消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买商品时，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。如果商家未提前告知特殊条件，可能违反了消费者的知情权和选择权，消费者可以依据此法律条款要求退货8。

2. 网络商品销售者责任：根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，除特殊商品外，消费者均可享受七天无理由退货。如果商家违反了这一规定，未通过显著的方式明确标注商品实际情况，可能需要依照有关法律、行政法规的规定接受处罚5。

3. 合同法：如果商家未履行告知义务，导致消费者在不知情的情况下购买了商品，这可能构成合同履行不符合约定的情况。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任9。

4. 欺诈行为：如果商家故意隐瞒商品的特殊条件，可能构成欺诈行为。消费者可以向公安机关报案，追究卖家的法律责任2。

5. 消费者投诉途径：消费者可以通过多种途径进行投诉，包括向购物网站投诉、向消费者协会投诉、向有关行政部门投诉，或者通过法律途径提起诉讼，维护自己的权益237。

在处理此类问题时，建议首先与商家进行沟通，尝试协商解决。如果协商无效，可以采取上述法律途径维护自己的权益。同时，保留好所有交易记录、聊天记录等证据，以便在必要时作为维权的依据。

如果商家在购买前未告知特殊条件，消费者如何证明这一点?

如果商家在购买前未告知特殊条件，消费者可以通过以下几种方式来证明这一点：

1. 收集物证：消费者可以收集与购买相关的所有物证，如商品包装、说明书、广告宣传材料等，这些物证可能包含商家未告知的特殊条件信息。11

2. 提供人证：如果当时有其他人在场，可以作为证人提供证词，证明商家在销售过程中没有告知消费者特殊条件。11

3. 收集视听材料：如果可能，消费者可以提供录音、录像等视听材料作为证据，这些材料可以直观地展示商家在销售过程中是否履行了告知义务。11

4. 利用消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有知情权，商家有告知义务。如果商家未尽到告知义务，消费者可以依据法律条款要求商家承担责任。1012

5. 注意安全警示标识：如果特殊条件与商品或服务的安全使用有关，消费者可以检查商家是否采取了必要的安全防护措施，并设置了相应的警示标识。如果商家未做到这一点，这也是未尽告知义务的证据之一。13

6. 了解消费者的赔偿权利：如果因为商家未告知的特殊条件导致消费者受到人身或财产损害，消费者有权依法获得赔偿。这一点可以作为证明商家未尽告知义务的一个间接证据。14

通过上述方法，消费者可以有效地证明商家在购买前未告知特殊条件，并据此维护自己的合法权益。

在哪些情况下，消费者不能享受七天无理由退货?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在网购时享有“七天无理由退货”的权利，但这项权利并非无限制和无条件的。消费者不能享受七天无理由退货的情况主要包括以下几点：

1. 退货的商品不应当完好：消费者在退货时，商品必须保持完好状态，这是适用七日无理由退货规则的前提条件。