星巴克被曝开始实行「消费入座」,不消费会被「礼貌劝走」,具体情况如何?如何看待此事?
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星巴克确实开始实行了「消费入座」的政策,这一规定旨在鼓励顾客在享受座位服务前进行消费,以合理利用门店内的座位资源378101415。根据星巴克官方客服的回应,如果顾客不消费,会被店员以礼貌的方式劝离,但星巴克不会强制顾客消费378101415。
然而,对于这一政策的执行情况,存在一些矛盾和不一致。有报道指出,涉事门店的工作人员表示对此事并不知情,并指出目前店内已恢复开放,无论是否消费,顾客均可自由入座14。此外,也有报道提到,星巴克官方客服在回应记者询问时,反复强调将致力于为顾客提供更好的体验,但始终不愿意正面回答有关「消费入座」的问题121113。
对于这一政策,公众的反应不一。部分人表示支持,认为这能确保想消费的顾客有座位517。但也有人建议,星巴克可以通过在座位设置明显标识来避免顾客遭遇尴尬的劝离情况17。此外,还有观点认为,商家可以通过更加灵活的方式来执行这一政策,比如为未消费顾客提供限时的欢迎和了解产品的机会,而非立即驱赶6。
总的来说,星巴克实行「消费入座」政策的初衷是为了更合理地利用座位资源,但在执行过程中需要确保沟通的一致性和透明度,避免给顾客带来不必要的困扰。同时,也需要考虑到不同顾客的需求和感受,采取更加人性化和灵活的措施。
星巴克实行消费入座规定3 | 消费入座政策 星巴克鼓励消费以合理利用座位资源,不消费顾客会被礼貌劝离。 |
星巴克官方客服确认消费入座规定4 | 官方客服确认 星巴克有消费入座规定,但强调不会强制消费。 |
网友对消费入座政策反应不一5 | 网友热议 部分网友支持消费入座,认为可避免座位被占用,也有人提出改进建议。 |
星巴克门店员工对政策执行存在误解6 | 执行误解 有门店员工不清楚消费入座政策,或执行方式与官方指导不符。 |
星巴克官方客服回应不强制消费7 | 官方回应 星巴克不会强制顾客消费,不消费顾客会被礼貌劝离。 |
星巴克中国门店销量下滑15 | 业绩下滑 星巴克中国门店销量下降,市值蒸发超1400亿元,与消费入座政策无直接关联。 |
星巴克3 | 消费入座政策 星巴克实行规定,鼓励消费以合理利用座位资源,对未消费顾客采取礼貌劝离方式。 |
星巴克官方客服4 | 客服回应 确认存在消费入座规定,强调不强制消费,若不消费可能被建议离开。 |
星巴克门店员工6 | 门店执行情况 部分员工不清楚消费入座政策,表示任何人都可以入座无需消费。 |
星巴克中国门店15 | 业绩影响 星巴克中国门店销量下滑,市值蒸发,与消费入座政策可能有关。 |