Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 CRM 概述

• 定义与作用：Dynamics 365 CRM 是一种集成数据驱动型软件解决方案，用于管理、跟踪和存储与公司当前和潜在客户相关的信息。它通过提供市场营销、销售和客户服务等功能，帮助企业实现个性化体验和沟通，从而精简销售流程。13
• 优势：使用 Dynamics 365 CRM 可以提升业务敏捷性，降低复杂性，同时提供卓越的运营效率和突破性的客户体验。5
• AI 支持：Dynamics 365 通过 AI 技术进入智能业务时代，连接团队、流程和数据，支持业务应用程序。29

Dynamics 365 CRM 的功能

• 集成数据：Dynamics 365 CRM 集成了客户数据和洞察，帮助企业更好地理解客户需求，提供个性化服务。6
• 智能订单管理：Dynamics 365 Intelligent Order Management 通过自动化订单处理，帮助企业快速适应数字商务需求。7
• 与 Office 365 融合：Dynamics 365 与 Office 365 高度融合，实现 CRM、ERP 管理流程与 Office 应用和资源的无缝衔接，提升业务人员操作的便捷性。8

部署与使用

• 文档与培训：提供了 Dynamics 365 服务和应用程序的部署、自定义、管理和使用的文档、培训、示例代码和教程，以满足不同需求和兴趣。4