零售业数字化转型发展趋势

零售业数字化转型发展趋势

数字化转型在零售业中已成为提效的关键因素，并且正在加速发展。

现状与基础

• 数字化深入零售各环节：从供应链优化到客户关系管理，数字化服务覆盖了零售业的各个方面1。
• 中国零售行业高速变化：过去十年，数字化转型成为行业发展的核心2。
• 疫情影响下的增长：2020年，尽管受疫情影响，社会消费品零售总额仍达到39.2万亿，显示出数字化对零售业的推动作用3。

发展趋势

• 数字化转型加速：企业已建立基本数字化能力，预计2024年将进一步加大转型力度，特别是在满足新消费需求方面4。