去哪儿网是一个旅游搜索引擎中文在线旅行网站，创立于2005年2月，网站主要通过网站及移动客户端为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。小王是某一线旅游城市的一家私人民宿的店主，是去哪儿网上的入驻商家，前期入驻平台之后取得了不错的推广效果，但是最近小王发现，自己民宿在去哪儿网遭受到了恶意差评，而且网站上的产品链接经常打不开，起初以为是网络问题，后面发现是平台问题，小王选择将这两个问题向网站进行投诉。如果此时你是去哪儿网的售后客服，由你来与商家小王进行各项事宜的接洽。通过1个工作日的协商处理，小王的投诉已得到解决，请你通过电子邮件的方式向小王编写一封关于针对此次投诉处理的回访邮件。邮件内容包括客户对此次投诉处理是否满意、对于去哪儿网的服务是否有相关建议，是否有新的问题需要得到帮助等，字数要求500字左右。

尊敬的小王，

您好！我是去哪儿网的售后客服代表。首先，我代表去哪儿网向您表示最诚挚的歉意，对于您近期在平台上遇到的问题，我们深感抱歉，并感谢您的耐心和理解。

在收到您的投诉后，我们立即启动了紧急响应机制，对您所反映的恶意差评和产品链接问题进行了深入调查和处理。我们理解这些问题对您的业务和声誉可能造成的影响，因此我们采取了以下措施：

1. 对于恶意差评问题，我们已经联系了相关用户，并对情况进行了核实。在确认差评确实存在恶意成分后，我们已经按照平台规则进行了处理，以保护您的合法权益7。

2. 对于产品链接打不开的问题，我们的技术团队已经对相关链接进行了检查和修复。目前，您的产品链接已经恢复正常，用户可以正常访问和预订7。

我们希望通过这些措施，能够尽快解决您的问题，并减轻对您业务的影响。同时，我们也希望借此机会，向您征求对去哪儿网服务的意见和建议。我们始终致力于提供更优质的服务，您的反馈对我们至关重要。

为了更好地了解您对此次投诉处理的满意度，我们希望您能通过邮件回复我们以下几个问题：

• 您对此次投诉处理的结果是否满意？
• 您对我们的服务流程是否有任何建议或改进意见？
• 您是否有新的问题或需求，需要我们进一步协助解决？

我们承诺，您的每一条反馈都将被认真对待，并作为我们不断改进服务的重要参考。此外，我们也会定期进行客户满意度调查，以确保我们的服务质量能够满足您的期望36。

最后，我们再次感谢您选择去哪儿网作为您的合作伙伴，并对我们的服务给予信任。我们期待与您继续保持良好的合作关系，并为您提供更加优质的服务。

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。祝您的民宿生意兴隆，再次感谢您的支持与理解。

此致 敬礼！

去哪儿网售后客服团队 [当前日期]

[注：本邮件为模拟邮件，实际处理流程和内容可能有所不同。]