质量管理-发展历程

质量管理的发展历程是一个不断演进和完善的过程，它随着社会经济的发展和技术的进步而逐步发展起来。以下是质量管理发展的主要阶段：

质量检验阶段

在质量管理的早期，主要采用的是质量检验的方法。这个阶段的特点是依靠人工对产品进行检验，以确保产品的质量符合标准。这种方法存在一定的局限性，因为它主要依赖于事后检验，而不是预防质量问题的发生4。

统计质量控制阶段

20世纪40年代到60年代，统计质量控制（SQC）得到了发展和推广。这一阶段的质量管理开始从事后把关转变为事前预防，通过数理统计方法来控制和预测生产过程中的质量问题2。田口玄一博士在这一时期做出了重要贡献，他将数理统计和经济学应用到质量管理中，发展出了独特的质量控制技术，并创立了“质量工程学”或“田口方法”1。

全面质量管理阶段

20世纪60年代，质量管理进入了全面质量管理（TQM）的阶段。TQM强调质量是整个组织的责任和目标，它促使组织从各个层面关注质量，包括产品设计、生产过程、服务等。TQM的实施有助于提高组织的效率和顾客满意度35。

现代质量管理

随着经济全球化和市场环境的变化，质量管理也在不断地发展和创新。现代质量管理不仅关注产品的质量和服务，还关注组织的综合竞争能力，以及如何更好地适应经济全球化的发展趋势和满足用户需求6。

总体来看，质量管理的发展历程体现了从简单的质量检验到全面质量管理的转变，以及从单一的质量管理技术到综合运用多种方法和技术的演进。这一过程不仅涉及到技术的应用，还包括了质量管理理念的更新和组织文化的发展7。

田口玄一博士的“质量工程学”具体包括哪些内容和技术？

田口玄一博士的“质量工程学”，也称为“田口方法”，是一种独特的质量控制技术。它主要包含以下几个方面的内容和技术：

1. 田口质量工程学：这是田口方法的核心，强调预防为主、正本清源的哲学方法思想，将数理统计和经济学应用到质量管理中18。
2. 田口实验设计法：这种方法通过实验设计来优化产品和流程的质量，减少变异，提高产品性能9。
3. 田口商业数据分析法：利用数据分析来评估和改进商业流程和产品质量9。
4. 田口部门评价：对企业的不同部门进行质量评价，以识别改进的机会9。
5. 稳健设计：作为田口质量工程观的一个分支，稳健设计通过实验和优化减少产品性能的变异10。
6. 离线质量工程学：主要利用三次设计技术，包括系统设计、参数设计和容差设计，以提高产品质量1112。
7. 在线质量工程学：涉及在线工况检测和反馈控制，以确保生产过程中的质量控制1112。

田口玄一博士的质量工程学不仅包括了一套系统的质量控制方法，还强调了质量的定义和对质量损失的理解，即质量是商品上市后给社会带来的损失，但不包括由功能本身产生的损失13。

统计质量控制在20世纪40年代到60年代是如何得到发展和推广的？

统计质量控制在20世纪40年代到60年代得到了显著的发展和推广。这一时期的发展主要得益于以下几个方面：

1. 理念的提出：20世纪30年代，Walter A. Shewhart提出了统计质量控制的理念，为质量管理注入了科学的方法。Shewhart的质量控制图和过程能力分析成为质量管理的重要工具1718。
2. 第二次世界大战的影响：第二次世界大战期间，为了满足军事需求，统计质量控制方法被广泛应用于生产过程中，以提高效率和质量20。
3. 专家的贡献：20世纪40和50年代，W. Edwards Deming和Joseph Juran等人发展了统计质量控制原理，并在实践中推广应用21。
4. 日本的发展：战后，在美国统计学家和质量管理专家的帮助下，日本的质量管理得到迅速发展，创建了日本式的全面质量管理，使日本的工业产品质量跃居世界前茅20。
5. 质量管理的转变：统计质量控制阶段的特点是，从单纯依靠质量检验事后把关，发展到工序控制，突出了质量控制的预防性和过程性161922。

全面质量管理（TQM）在20世纪60年代引入后，对组织有哪些具体的影响？

全面质量管理（TQM）在20世纪60年代引入后，对组织产生了以下具体影响：

1. 质量观念的转变：TQM强调质量是整个组织的责任和目标，而不仅仅是质量部门的工作，从而促进了全员参与质量管理3。
2. 组织文化的改变：TQM的引入推动了组织文化的转变，鼓励员工积极参与质量改进活动，提高了员工的责任感和归属感3。
3. 质量管理方法的创新：TQM引入了新的质量管理工具和技术，如质量控制小组（QC Circles）和无缺陷运动（Zero Defects），这些方法促进了质量改进和创新2530。
4. 顾客满意度的提升：TQM以顾客满意为核心，通过持续改进产品和服务质量，提高了顾客的满意度和忠诚度25。
5. 组织绩效的提高：通过全面质量管理，组织能够更有效地控制和改进质量，从而提高生产效率，降低成本，增强市场竞争力27。
6. 国际竞争力的增强：TQM的实施帮助许多国家的工业产品质量达到甚至超过了国际标准，增强了其在国际市场上的竞争力27。

近现代质量管理的三个阶段分别是哪些，它们各自的特点是什么？

近现代质量管理主要经历了以下三个阶段，每个阶段都有其独特的特点：

1. 质量检验阶段：这是质量管理的起始阶段，主要出现在20世纪初期。在这一阶段，质量管理主要依赖于产品生产后的检验来确保质量，特点是事后检验和筛选34353637[citation:38