车险如何做到服务

• 车险服务提升策略。

续保率提升

• 渠道融合：通过加快线上线下渠道融合，提高客户续保便利性。1
• 服务团队建设：推进续保服务团队建设，提供专业续保咨询和指导。1
• 管理机制完善：完善续保管理机制，确保续保流程高效顺畅。1

增值服务拓展

• 车险云平台：利用数字化解决方案，如悦保科技的车险云平台，为中介机构提供业务场景赋能。6
• 车联网技术应用：通过安装OBD、行车记录仪等，结合车联网数据，提供个性化服务。1
• 主动风险干预：对驾驶风险进行主动干预，提升客户体验和满意度。1

客户服务优化

• 基础服务提升：认真做好销售、理赔、纠纷处理等基础客户服务。5
• 技术手段运用：运用互联网、大数据、人工智能等技术，提供快速、准确、友好的服务。5
• 客户体验关注：关注客户体验，通过客户反馈不断优化服务流程。5