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参考“使用与满足理论”相关论文,针对哔哩哔哩提出具体问题问卷
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深入研究一些
哔哩哔哩用户满意度调查问卷设计
明确调查目的和目标
确定调查目的,了解用户对哔哩哔哩的满意度,目标受众为哔哩哔哩用户。
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确定满意度调查内容
设计调查指标,包括服务、产品、购买体验等方面,使用开放性和封闭性问题。
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编辑问题内容
确保问题清晰、具体、简洁,避免模糊和主观性问题。
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设计问卷格式
根据用户情况确定问卷形式,如在线问卷、纸质问卷等。
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组织问题顺序
从简单到复杂组织问题,避免一开始就让受访者感到困惑。
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测试问卷内容
进行小规模测试,确保问卷设计无问题,易于理解。
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具体问题设计
根据使用与满足理论,设计以下问题:
使用频率
:您一周内使用哔哩哔哩的频率是?
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内容偏好
:您比较喜欢哔哩哔哩什么频道的内容?
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用户互动
:您在哔哩哔哩上有订阅喜欢的UP主吗?
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消费行为
:您在哔哩哔哩上有以下哪种消费行为?
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资源满足度
:目前的哔哩哔哩资源能够满足您的观看需求吗?
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弹幕使用
:您在使用哔哩哔哩时会发送弹幕吗?
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弹幕吸引力
:您认为哔哩哔哩弹幕的吸引力如何?
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最吸引因素
:与其他网站相比,您认为哔哩哔哩最吸引您的地方是?
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不满意方面
:您对哔哩哔哩有哪些方面不太满意?
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哔哩哔哩用户满意度调查问卷设计有哪些步骤?
哔哩哔哩用户最看重哪些服务指标?
如何确保问卷问题清晰且具体?
参考某一篇“使用与满足理论”相关论文,针对抖音,提出具体问题的问卷
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