写一份关于合同纠纷的处理细则（包括但不限于流程、规定），用于完善合同管理制度

合同纠纷的处理是公司合同管理中的重要环节，它涉及到合同的履行、变更、解除以及纠纷的解决等多个方面。以下是一份关于合同纠纷处理的细则，旨在完善公司的合同管理制度。

一、合同纠纷处理原则

1. 合法性原则：所有合同纠纷的处理必须遵循国家法律法规，确保处理过程和结果的合法性。
2. 公平性原则：在处理合同纠纷时，应保证各方当事人的合法权益，公平公正地解决纠纷。
3. 及时性原则：合同纠纷一旦发生，应及时采取措施，避免纠纷的扩大和损失的增加。

二、合同纠纷处理流程

1. 纠纷识别：当合同履行过程中出现争议或违约情况时，首先由合同执行部门进行识别并记录。
2. 初步协商：识别纠纷后，由合同执行部门与对方当事人进行初步协商，尝试解决纠纷。
3. 纠纷报告：若初步协商无法解决，合同执行部门应将纠纷情况报告给公司法务部门。
4. 法务评估：法务部门对纠纷进行法律评估，包括合同条款的适用、违约责任的确定等。
5. 正式协商：在法务部门的协助下，与对方进行正式协商，寻求纠纷的解决方案。
6. 诉讼或仲裁准备：若协商未能达成一致，根据合同条款和法律规定，准备诉讼或仲裁材料。
7. 诉讼或仲裁：依法向法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁，维护公司合法权益。

三、合同纠纷处理规定

1. 举证责任：根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十三条的规定，合同当事人应承担相应的举证责任1。
2. 合同条款解释：在合同条款存在争议时，应依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》进行解释1。
3. 交易习惯认定：在合同中未明确规定的情况下，人民法院可以认定交易习惯，提出主张的一方应承担举证责任1。
4. 合同成立认定：在合同是否成立的争议中，人民法院将依据相关法律规定和合同内容进行认定1。
5. 电子信息产品交付：对于电子信息产品的交付，若合同约定不明确，买受人收到产品或权利凭证即视为交付3。

四、合同纠纷处理的监督和检查

1. 监督机制：公司应建立合同纠纷处理的监督机制，确保处理过程的合规性和有效性。
2. 定期检查：定期对合同纠纷处理情况进行审查，评估处理效果，及时调整和改进处理策略。

五、附则

1. 制度更新：本细则应根据国家法律法规的变化和公司实际情况进行适时更新。
2. 解释权：本细则的最终解释权归公司所有。

通过上述细则的制定和实施，公司可以更加规范和有效地处理合同纠纷，保护公司的合法权益，同时也为公司合同管理提供了更为完善的制度保障。

合同纠纷处理细则中，如何界定合同条款的通常含义？

在合同纠纷处理细则中，界定合同条款的通常含义需要以词句的通常含义为基础，同时考虑相关条款、合同的性质和目的、习惯以及诚信原则。此外，还需参考缔约背景、磋商过程、履行行为等因素来确定争议条款的含义。如果存在证据证明当事人之间对合同条款有共同的、不同于词句通常含义的理解，则应按照这种共同理解来解释合同条款。对于存在多种解释可能性的合同条款，特别是可能影响条款效力的情况，应选择有利于条款有效的解释；如果是无偿合同，则选择对债务人负担较轻的解释。"人民法院依据民法典第一百四十二条第一款、第四百六十六条第一款的规定解释合同条款时，应当以词句的通常含义为基础，结合相关条款、合同的性质和目的、习惯以及诚信原则，参考缔约背景、磋商过程、履行行为等因素确定争议条款的含义。"1

在合同纠纷处理中，如何确定合同是否成立？

在合同纠纷处理中，确定合同是否成立主要依据当事人之间的合意以及合同的具体内容。如果人民法院能够确定当事人的姓名或名称、合同的标的和数量，通常应当认定合同已经成立，除非法律有其他规定或当事人有其他约定。此外，如果当事人之间没有书面合同，但一方以送货单、收货单、结算单、发票等为证据主张存在买卖合同关系，人民法院应结合交易方式、交易习惯及其他相关证据来认定合同是否成立。"当事人对合同是否成立存在争议，人民法院能够确定当事人姓名或者名称、标的和数量的，一般应当认定合同成立。但是，法律另有规定或者当事人另有约定的除外。"13

合同纠纷处理中，如何认定交易习惯？

在合同纠纷处理中，交易习惯的认定需满足不违反法律、行政法规的强制性规定且不违背公序良俗的条件。交易习惯包括当事人之间在交易活动中的惯常做法，以及在交易行为当地或某一领域、某一行业通常采用并为交易对方订立合同时所知道或应当知道的做法。提出交易习惯主张的一方当事人承担举证责任。"下列情形，不违反法律、行政法规的强制性规定且不违背公序良俗的，人民法院可以认定为民法典所称的‘交易习惯’：（一）当事人之间在交易活动中的惯常做法；（二）在交易行为当地或者某一领域、某一行业通常采用并为交易对方订立合同时所知道或者应当知道的做法。"1

在合同纠纷处理中，如何处理多重买卖合同的情况？

在合同纠纷处理中，针对多重买卖合同的情况，如果出卖人就同一普通动产订立了多个有效的买卖合同，并且所有买受人均要求实际履行合同，人民法院应根据以下情形分别处理：首先，如果某个买受人已经先行受领交付，他请求确认所有权转移，应得到支持；其次，如果都未受领交付但有买受人先行支付了价款，该买受人请求出卖人履行交付义务，应得到支持；最后，如果都未受领交付和支付价款，依法成立在先的合同的买受人请求出卖人履行义务，应得到支持。"出卖人就同一普通动产订立多重买卖合同，在买卖合同均有效的情况下，买受人均要求实际履行合同的，应当按照以下情形分别处理：（一）先行受领交付的买受人请求确认所有权已经转移的，人民法院应予支持；（二）均未受领交付，先行支付价款的买受人请求出卖人履行交付标的物等合同义务的，人民法院应予支持；（三）均未受领交付，也未支付价款，依法成立在先合同的买受人请求出卖人履行交付标的物等合同义务的，人民法院应予支持。"12021

合同纠纷处理细则中，如何处理合同的变更、解除和纠纷处理？

合同纠纷处理细则中，合同的变更和解除需遵循法律规定和当事人之间的协议。对于合同变更，当事人可以在合同成立后、尚未履行或未完全履行前，就合同内容达成修改或补充的协议。但若法律、行政法规规定变更合同需办理批准等手续，当事人应依法办理，未履行法定程序的变更内容不发生法律效力。"当事人协商变更合同后，未依法办理批准等手续的，变更的内容不发生法律效力。"29

合同的解除可以分为约定解除和法定解除。约定解除包括协议解除和约定解除权两种情况，即当事人双方可以通过协商