复制
收藏
提问
简洁

Oliver认为客户满意是客户得到满足后的一种心理反应，是客户对产品和服务的特征或产品和服务本身满足自己需要的程度的一种判断，判断的标准是看这种产品或服务满足客户需求的程度。换句话说，客户满意是客户对所接受的产品或服务过程进行评估，以判断是否能达到他们所期望的程度

乖巧巫师
3天前
全网
文档
学术
百科
知识库
时间不限
自动
回答简洁模式
深入研究一些

客户满意度是衡量企业服务质量的重要标准，也是企业能否持续成功的关键因素。1315 它基于客户对产品或服务的期望与实际体验之间的比较，当实际表现

你觉得结果怎么样？
如何提升客户忠诚度？
客户满意度与企业利润有何关系？
企业如何有效收集客户反馈？
如何提高客户满意度？
客户满意度与忠诚度有何关系？
企业如何收集客户满意度数据？

以上内容由AI搜集生成，仅供参考

在线客服