无陪儿童乘机服务流程

无陪儿童乘机服务是航空公司为5至12岁单独乘机的儿童提供的一项特殊服务，确保他们在没有成人陪伴的情况下安全舒适地完成旅程。以下是无陪儿童乘机服务的一般流程：

1. 预约服务：家长可以通过航空公司的官网、APP、线下营业部或客服电话等渠道提前预约无陪儿童服务。预约时间需根据各航空公司的具体规定来确定。3

2. 办理值机：在航班计划起飞前2小时，家长或指定送机人需携带儿童的身份证件原件及相关申请材料到机场的指定值机柜台。送机人需要填写《无人陪伴儿童服务单》，提供送机人和接机人的详细信息。3

3. 通过安检：在服务人员的陪同下，无陪儿童可以通过安检优先通道快速完成安检流程。3

4. 登机：服务人员会全程陪同儿童至登机口，并与机组工作人员交接，核对儿童的身份、证件、登机牌和随身行李等信息后登机。机上，机组工作人员会指引儿童至相应座位并提供必要的照顾。3

5. 与接机人交接：航班到达目的地后，机场地面服务人员会迎接无陪儿童，陪同他们提取行李，并根据服务信息与指定接机人完成对接，确保儿童安全交至接机人手中。3

6. 申请书填写与提交：对于某些航空公司，如东方航空，需要填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》并提前提交。申请可以通过东航直属售票处、客服电话或官网/APP进行，受理时限为国内航班起飞前48小时，国际（地区）航班起飞前96小时。35

7. 其他要求：儿童需凭有效证件购票并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。接送机人也须持有效身份证件原件在机场办理相关手续。3

8. 家长通知：在某些情况下，航空公司可能会在航班结束后向家长发送孩子独自乘机的照片和相关信息，以确保家长了解孩子的旅程情况。7

请注意，具体的服务流程和要求可能因航空公司而异，建议家长在办理前详细咨询所选择的航空公司。1246

无陪儿童乘机服务的年龄限制是什么？

无成人陪伴儿童乘机服务主要针对的是5至12岁单独乘机的儿童，部分航空公司也提供服务给12至17岁的少年。具体来说，国内主要航空公司如国航、东航、南航、海航等规定，0至4岁的儿童不可单独乘机，5至15岁的儿童必须申请无陪儿童乘机服务，16岁以上的儿童则不提供该服务。而美国航空则规定，5至7岁的儿童只能搭乘直达航班，8至14岁的儿童只能搭乘不经停航班或直达航班，或途经特定机场，15至17岁的少年可以自愿申请无陪儿童乘机服务。18

无陪儿童乘机需要哪些证件和申请材料？

无陪儿童乘机需要的证件和申请材料包括有效旅行证件、《无成人陪伴儿童乘机申请书》以及客票、收费单等。家长或监护人在购票时需要向航空公司提出无陪儿童服务的申请，并在乘机当天携带相关资料前往机场指定柜台办理手续。此外，还需要提供送机人及接领人的姓名、住址、联系电话等信息，以便工作人员和送机人及接领人联络。231322

无陪儿童服务是否适用于所有航班？

无陪儿童服务并不适用于所有航班。例如，几乎所有航空公司都不接受与其他航空公司中转联运航班的无成人儿童陪护服务。南航只接受不换机情况下的无人陪同儿童服务，即使是转他们自家的航班也不可以。美国航空对不同年龄段的未成年儿童可乘坐的航班类型也做出了具体的规定。因此，家长在申请无陪儿童服务时需要特别注意航班类型限制。17

无陪儿童乘机服务的注意事项有哪些？

无陪儿童乘机服务的注意事项包括：

1. 家长或监护人需要在购票时向航空公司提出无陪儿童服务的申请，并在乘机当天携带相关资料前往机场指定柜台办理手续。
2. 家长在起飞后15分钟再离开机场，以确保孩子顺利登机。
3. 接机人需带着有效证件原件，提前到达目的地机场等候，并在交接时核实身份后，完成交接。
4. 无陪儿童服务只能选择直飞航班，不能选择需要转机的航班。
5. 家长所留的电话号码要确保准确有效，便于机场工作人员随时联系。
6. 办理无陪儿童服务可能需要交纳一定的服务费。91415161718192021

家长如何得知无陪儿童的乘机状态？

家长可以通过航空公司提供的服务了解无陪儿童的乘机状态。例如，南航空地服务人员会在家长托付无伴儿童后，为无伴儿童拍摄其独自乘机的照片，并在航班结束后上传到指定位置；系统将向家长预留的手机号码发送邀约短信和验证码。此外，航空公司在遇到航班延误、取消等情况时，会第一时间联系家长，配合家长做好后续的服务安排。7