2024年度销售部培训计划安排 培训课程 培训内容 培训形式 培训频次 实施时间 培训讲师(拟定) 培训效果评估 责任人 备注 基础销售技能培训 1.产品知识培训 线下PPT学习+线下实战演练 每季度1次 6月/9月 资深业务员、技术人员 问卷调研、测试 新产品运用领域、产品基本参数、产品竞争优势、产品薄弱点等 2.销售技巧与话术 线上课程学习+线下实战演练 每月1次 每月上旬 虞总、潘良杰、苏小菊 公司及产品介绍话术、不同客户群体话术应对、冲突话术技巧等 3.时间管理与工作计划 线上课程学习 每季度1次 6月/11月 德励达云平台 时间管理工具、效率精力管理 客户关系管理与服务提升 1.客户需求分析与挖掘 线下实战演练+内部分享与交流 每月1次 每月中旬 销售负责人、资深业务员 2.客户关系维护与拓展 线下实战演练+外部专家讲座 每季度1次 7月/10月 销售负责人、资深业务员 3.售后服务与投诉处理 线上课程学习+线下实战演练 每月1次 每月下旬 销售负责人、资深业务员、技术支持 团队协作与沟通技巧培训 1.团队文化建设与凝聚力提升 内部分享与交流+外部专家讲座 每季度1次 7月/9月 销售负责人 2.有效沟通技巧与倾听艺术 线上课程学习+线下实战演练 每季度1次 8月/10月 销售负责人、陈华、陈冬梅 3.财务、法务合规知识等普及 线上课程学习+内部分享交流 每季度1次 8月/11月 王丽娜、法务顾问 合同订立法律风险、收款付款财务常识 销售策略与市场分析 1.行业趋势与市场动态分析 线上课程学习+外部专家讲座 每季度1次 7月/12月 2.制定针对性的销售策略 线下实战演练+内部分享与交流 视情况而定

根据您提供的2024年度销售部培训计划安排，以下是详细的培训计划内容：

基础销售技能培训

1. 产品知识培训

   • 培训内容：新产品运用领域、产品基本参数、产品竞争优势、产品薄弱点等。
   • 培训形式：线下PPT学习+线下实战演练。
   • 培训频次：每季度1次。
   • 实施时间：6月/9月。
   • 培训讲师：资深业务员、技术人员。
   • 培训效果评估：问卷调研、测试。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

2. 销售技巧与话术

   • 培训内容：公司及产品介绍话术、不同客户群体话术应对、冲突话术技巧等。
   • 培训形式：线上课程学习+线下实战演练。
   • 培训频次：每月1次。
   • 实施时间：每月上旬。
   • 培训讲师：虞总、潘良杰、苏小菊。
   • 培训效果评估：待定。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

3. 时间管理与工作计划

   • 培训内容：时间管理工具、效率精力管理。
   • 培训形式：线上课程学习。
   • 培训频次：每季度1次。
   • 实施时间：6月/11月。
   • 培训讲师：德励达云平台。
   • 培训效果评估：待定。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

客户关系管理与服务提升

1. 客户需求分析与挖掘

   • 培训形式：线下实战演练+内部分享与交流。
   • 培训频次：每月1次。
   • 实施时间：每月中旬。
   • 培训讲师：销售负责人、资深业务员。
   • 培训效果评估：待定。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

2. 客户关系维护与拓展

   • 培训形式：线下实战演练+外部专家讲座。
   • 培训频次：每季度1次。
   • 实施时间：7月/10月。
   • 培训讲师：销售负责人、资深业务员。
   • 培训效果评估：待定。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

3. 售后服务与投诉处理

   • 培训形式：线上课程学习+线下实战演练。
   • 培训频次：每月1次。
   • 实施时间：每月下旬。
   • 培训讲师：销售负责人、资深业务员、技术支持。
   • 培训效果评估：待定。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

团队协作与沟通技巧培训

1. 团队文化建设与凝聚力提升

   • 培训形式：内部分享与交流+外部专家讲座。
   • 培训频次：每季度1次。
   • 实施时间：7月/9月。
   • 培训讲师：销售负责人。
   • 培训效果评估：待定。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

2. 有效沟通技巧与倾听艺术

   • 培训形式：线上课程学习+线下实战演练。
   • 培训频次：每季度1次。
   • 实施时间：8月/10月。
   • 培训讲师：销售负责人、陈华、陈冬梅。
   • 培训效果评估：待定。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

3. 财务、法务合规知识等普及

   • 培训内容：合同订立法律风险、收款付款财务常识。
   • 培训形式：线上课程学习+内部分享交流。
   • 培训频次：每季度1次。
   • 实施时间：8月/11月。
   • 培训讲师：王丽娜、法务顾问。
   • 培训效果评估：待定。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

销售策略与市场分析

1. 行业趋势与市场动态分析

   • 培训形式：线上课程学习+外部专家讲座。
   • 培训频次：每季度1次。
   • 实施时间：7月/12月。
   • 培训讲师：待定。
   • 培训效果评估：待定。
   • 责任人：待定。
   • 备注：无。

2. 制定针对性的销售策略

   • 培训形式：线下实战演练+内部分享与交流。
   • 培训频次：视情况而定。
   • 实施