哥哥想替过世妹妹看周杰伦演唱会，出示死亡证明后仍遭拒，大麦致歉「已免费退票」，哪些信息值得关注？

哥哥想替过世妹妹看周杰伦演唱会的事件中，有几个关键信息点值得关注：

1. 大麦客服的回应：大麦客服表示无法换绑观演人，但提出了一个解决方案，即提供死亡证明，由客服反馈给专员看如何退票12468910。

2. 退票政策的执行：大麦已经协助该用户办理了免费退票，票款将于5月22日原路退回3。

3. 王先生的申请：王先生从5月14日起向大麦申请更换观演人，并出示了死亡证明和销户证明11131419。

4. 主办方的回应：演唱会主办方志新传媒公司相关负责人在5月21日对此事进行了回应16。

5. 大麦的致歉：大麦深夜致歉，表示对此事的处理感到“万分惭愧”，并已免费退票7。

6. 客服处理方式的批评：有观点认为大麦客服在处理同类事情时可能过于教条和死板，遵循了一套固化的“标准答案”5。

7. 规则与人情的平衡：尽管大麦遵循了自己的规定，但事件引发了关于规则之外，如何考虑人情和道德的讨论18。

8. 相关政策的背景：有提及到2023年9月文化和旅游部、公安部联合印发的相关规定，这可能是大麦客服处理退票请求的依据之一17。

这些信息点提供了事件的全貌，包括客服的回应、退票政策的执行、王先生的申请过程、主办方的态度、大麦的致歉以及公众对于规则执行方式的讨论。通过这些信息，我们可以更全面地理解这一事件及其背后的复杂性。