华为GSC

华为GSC，即全球服务共享中心（Global Service Center），是华为为全球客户提供全天候服务的关键设施。

功能与服务

• 技术支持：GSC提供7×24小时不间断的技术支持服务，确保客户问题能够及时得到解决。35
• 远程交付：通过远程交付，GSC能够实现现场与远程的协同工作，提高交付效率和质量。25
• 网络运维：GSC负责网络的运维工作，保障网络的稳定运行。3
• 营销与渠道支持：GSC还提供营销和渠道支持，帮助华为拓展市场和维护客户关系。3

发展历程

• 引进管理模式：自1997年起，华为开始引进IBM的管理模式，建设集成供应链ISC，以提高供应链绩效。4
• 全球化扩展：华为将ISC模型扩展到全球市场，形成全球化供应链GSC，以支持海外业务发展。7
• 印度GSC：华为在班加罗尔建立的印度GSC是全球四大GSC之一，显示了华为对印度市场的重视。8

目标与原则

• 供应链目标：华为提出以“简单化、标准化和IT自动化”为原则，提高海外业务的处理效率，确保全球客户合同的履行和交付。6