商场物业保洁考核细则

商场物业保洁考核细则主要包括对保洁员的职责、服务标准、考核标准和扣分制度等方面的规定。

保洁员职责与服务标准

• 遵守规章：保洁员需遵守公司规章制度，积极参与公司活动，爱岗敬业6。
• 着装规范：工作时需着统一工作装，佩带胸卡，保持服装干净，仪表大方6。
• 工作时间：按时上下班，不迟到、不早退，不做与工作无关的事情6。

考核标准与扣分制度

• 考核目标：考核旨在提高服务质量，确保商场环境清洁47。
• 扣分标准：如公共区域未达到“无废弃物、无污渍、无积水、无积灰、无异味”等要求，每发生一次扣分8。
• 分值设定：考核实行扣分罚款制，满分100分，不同项目有不同分值，如地面不干净等问题扣5分10。

考核程序与结果应用

• 考核程序：由相关部门定期或随机抽查保洁工作，对发现问题进行扣分17。
• 结果应用：考核结果作为支付报酬的依据，连续不合格者可能面临合同终止1。

特殊情况处理

• 奖励机制：对于表现优秀，如受到表扬、拾金不昧等行为，给予额外奖励分1。
• 问题整改：对检查中发现的问题未认真落实整改的，给予双倍扣分罚款1。

商场物业保洁考核细则是为了确保商场环境的清洁与卫生，通过明确的职责分配、考核标准和奖惩机制，激励保洁员提供高质量的服务。1467810