三、判断题 以下判断题的答案为对或错，错答、多答或不答不得分。请将答案以√或×的符号标记在答题纸上。（20小题，每小题1分，共20分） 1.社会责任是大型跨国企业应当注意的，小企业应首先关注生存与发展。 2.现代企业应当以现金流为营销的核心。 3.情境分析法指的是将各种不确定因素进行假设，并合理评估可能的公司发展方向。 4.管理者可以对公司文化进行有效重塑与利用。 5.许多小额消费并无深层动机可言。 6.当品牌由名人代言，消费者会采用中央路径认真思考购买决策。 7.2023年，皇家马德里蝉联最具价值足球俱乐部，这说明战略业务单元的重要性。 8.10元的商品远不如9.99元好卖，这体现了消费者对价格的理性。 9.雅芳同时进行直销和专卖店销售，对营销管理是不利因素。 10.某超市灾后捐款，杯水车薪造成争议，说明社会营销的两面性。 11.营销应当尽快将人物或地点转换为利润。 12.高顾客中心性意味着让竞争对手变得无关紧要。 13.顾客终身价值指的是老顾客享受长期优惠。 14.核心竞争力通常只适用于某个特定细分市场。 15.产品可在功能领域创造价值，但心理价值完全取决于消费者自身的选择。 16.假设X纸业公司有一条纸板生产线。纸板的两个属性分别是重量和成品质量。纸板通常有90、120、150和180四个标准重量水平，成品质量有低、中、高三个级别。这说明公司产品细分可能过于繁琐，无法最大化价值。 17.包装方便产品运输，应以节约成本和不易破损为考量。 18.可靠性是决定服务质量的决定性因素。 19.品牌竞争激烈，却减少了消费者的决策风险。 20.通过增强顾客的满意度，可提升品牌的感知质量。

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社会责任与企业规模

• 社会责任重要性：企业无论规模大小，都应承担社会责任。13

现金流与营销核心

• 现金流重要性：现金流对企业至关重要，但并非营销核心。1112

情境分析法

• 情境分析法定义：情境分析法是评估不确定因素对公司发展影响的方法。6

公司文化重塑

• 管理者作用：管理者可以重塑公司文化，以适应企业发展。4

消费者动机

• 消费动机：即使是小额消费，消费者也有深层动机。5

名人代言与购买决策

• 中央路径：名人代言可能促使消费者采用中央路径思考购买决策。5

品牌价值与战略业务单元

• 品牌价值：品牌价值与战略业务单元的重要性无直接关联。7

价格心理

• 价格心理：消费者对价格的心理反应并非完全理性。8

营销渠道冲突

• 渠道冲突：直销与专卖店销售可能产生营销管理冲突。9

社会营销两面性

• 社会营销影响：社会营销具有两面性，需平衡企业利益与社会责任。10

营销与利润转换

• 营销目标：营销目标不仅是将人物或地点转换为利润。5

顾客中心性

• 顾客中心性：高顾客中心性并不意味着让竞争对手无关紧要。5

顾客终身价值

• 顾客终身价值：顾客终身价值不仅指老顾客享受长期优惠。5

核心竞争力

• 核心竞争力适用性：核心竞争力适用于整个企业，非仅特定细分市场。5

产品功能与心理价值

• 产品价值：产品功能与心理价值均对消费者选择有影响。5

产品细分

• 产品细分：产品细分有助于最大化价值，非繁琐。6

包装考量

• 包装功能：包装不仅考虑成本和易损性，也考虑方便运输。17

服务质量决定因素

• 服务质量：服务质量由多个因素决定，可靠性是其中之一。18

品牌竞争与消费者决策

• 品牌竞争：品牌竞争激烈可能增加消费者决策风险。19

顾客满意度与品牌感知质量

• 顾客满意度：增强顾客满意度可提升品牌感知质量。20