爆米花刺客被中消协点名

中消协在“2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析”中点名了电影院的“零食刺客”现象1257891012131415161718。所谓“零食刺客”，指的是消费者在电影院购买爆米花和可乐时，由于商家未明示具体价格，导致消费者在支付时发现价格严重超出预期278912131415161718。这一现象引发了消费者的广泛投诉和舆论关注511。

电影院的爆米花价格之所以昂贵，与电影院的经营成本有直接关系21617。电影院需要承担房租、版权费、设备维护费等各项运营成本，因此，售卖的爆米花拥有更多附加值2。此外，消费者在电影院购买爆米花和可乐的组合非常受欢迎，这也可能是价格较高的原因之一1。

然而，影院的做法，包括“零食刺客”和禁止消费者外带食品，被认为透露出一种“我的地盘我做主”的霸道态度4。这不仅影响了消费者的观影体验，也可能对电影院的声誉和消费者权益造成损害。

在处理相关投诉方面，有案例显示，消费者在遇到问题时，如电影票小程序故障无法取票，多次联系客服却只得到机器人回复，最终通过消费者权益保护委员会的调解，商家同意退款3。这表明，当消费者的权益受到侵害时，通过正当途径寻求帮助是有效的解决方式。