开搜的人工客服电话是多少

开搜AI目前没有提供人工客服电话服务。10

😊开搜AI的客服服务方式

• 在线AI客服：开搜AI主要通过在线AI客服为用户提供服务。用户可以通过开搜AI的搜索框输入问题，AI客服会自动识别问题意图，从知识库中检索答案，为用户提供直接、精准的智能回答。9同时，开搜AI还支持用户针对当前答案进行深入追问，根据用户的问题智能推荐相关联的问题和答案，有效提高搜索的精准度和效率。3

• 自助服务：开搜AI还提供了一些自助服务功能。例如，用户可以通过工信部网站查询系统，输入手机号码查询归属地、运营商等信息；通过电话语音自助服务，办理账单查询、开卡及密码服务等业务。48这些自助服务可以方便用户在没有人工客服的情况下，快速解决一些常见问题。

• 社区互助：开搜AI还构建了一个用户社区，用户可以在社区中提问、分享经验，其他用户和开搜AI的运营团队也会参与互动，提供帮助和建议。这种社区互助的方式，可以在一定程度上弥补人工客服的缺失，让用户的问题得到及时的解答。6

😊开搜AI不设人工客服的原因

• AI客服能力较强：开搜AI的AI客服能力较强，可以覆盖大部分用户咨询的问题。通过意图识别、资料查询、结果生成等流程，可以为用户提供直接、精准的智能回答。9在很多情况下，AI客服的效率和准确率甚至超过人工客服。

• 降低运营成本：不设人工客服可以大幅降低开搜AI的人力成本和运营成本。AI客服可以7x24小时不间断服务，不受时间和地域的限制，服务能力远超人工客服。

• 聚焦产品核心价值：开搜AI希望将有限的资源和精力，聚焦在产品的核心价值上，即通过AI技术提升搜索的精准度和效率，而不是将资源投入到人工客服上。这样可以确保开搜AI在搜索领域的竞争力，为用户创造更大的价值。

😊替代人工客服的方案建议

• 完善AI客服能力：持续优化开搜AI的意图识别、资料检索、答案生成等能力，提升AI客服的准确率和服务体验，使其可以覆盖更多用户咨询的问题。

• 丰富自助服务功能：在开搜AI平台和合作方系统中，接入更多的自助服务功能，如工单系统、智能IVR、在线客服等，使用户可以通过自助方式，快速解决各类问题。

• 建设用户互助社区：完善开搜AI的用户社区，鼓励用户之间的互动和互助。对于用户提问较多的问题，开搜AI运营团队也可以主动总结成知识库文章，方便更多用户查阅。

• 设置紧急联系电话：虽然不开人设客服电话，但可以设置一些紧急联系电话，如技术故障、账户安全等问题，用户可以通过电话快速联系到开搜AI的技术支持团队。

总之，虽然开搜AI没有人工客服电话，但通过AI客服、自助服务、社区互助等方式，仍然可以为用户提供便捷、高效的服务。同时开搜AI也在持续优化产品，希望用技术手段替代人工客服，创造更大的社会价值。