容缺受理，信用激励

容缺受理和信用激励是政务服务改革的重要措施。

容缺受理

• 概念：容缺受理是指在申请人提交的申请材料中，主要材料齐全但次要材料欠缺时，政务服务机构先行受理申请，并允许申请人在规定时间内补齐材料的一种服务方式。17

信用激励

• 政策背景：《管理办法》提出，对诚信典型和连续三年无不良信用记录的行政相对人，实施“绿色通道”和“容缺受理”等便利服务措施。1
• 具体措施：包括“信用+承诺”、“信用+快速审批”、“信用+容缺”和“信用+帮办代办服务”等新型管理与服务模式，旨在推动审批服务向信用化转型。2
• 实施效果：通过信用激励，如“信易游”等应用场景，为守信者提供优惠和便利，增强了信用的价值和实用性。2

问题与挑战

• 信息归集与披露：存在信用信息归集、披露不规范的问题，信用激励与约束机制尚不健全。8
• 权益保护：需要在信用监管和联合惩戒中保护信用主体的权益，避免侵犯。8