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提问
简洁
消费者购买了车载香水,已拆开使用后觉得味道不好闻,因商品外观损坏,故不支持7天无理由退货
2个月前
回答
更专业一些
车载香水退货问题概述
- 消费者购买车载香水后,因不满意其味道而希望退货,但因商品外观损坏,商家不支持7天无理由退货。
法律规定与商家政策
- 法律规定:根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》17,消费者在不影响商品完好的情况下,有权享受7天无理由退货服务。
- 商家政策:商家通常要求商品在退货时需保持不影响二次销售的状态,一旦商品被使用或外观损坏,可能不支持无理由退货11。
商品完好性判断
消费者权益保护
结论
根据相关法律规定,消费者在不影响商品完好性的前提下,有权享受7天无理由退货服务。然而,如果商品因使用导致外观损坏,商家可能不支持退货。消费者应与商家沟通,了解具体退货政策,并在必要时依法维权。917
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