消费者购买了车载香水，已拆开使用后觉得味道不好闻，因商品外观损坏，故不支持7天无理由退货

车载香水退货问题概述

• 消费者购买车载香水后，因不满意其味道而希望退货，但因商品外观损坏，商家不支持7天无理由退货。

法律规定与商家政策

• 法律规定：根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》17，消费者在不影响商品完好的情况下，有权享受7天无理由退货服务。
• 商家政策：商家通常要求商品在退货时需保持不影响二次销售的状态，一旦商品被使用或外观损坏，可能不支持无理由退货11。

商品完好性判断

• 外观损坏：如果商品因使用导致外观损坏，可能不符合退货条件3。
• 商品完好：即使拆封，只要商品本身未损坏，应视为完好67。

消费者权益保护

• 消费者权益：消费者在购买商品后，若发现问题或不满意，应首先与商家沟通，了解退货政策12。
• 法律途径：若商家拒绝合理退货请求，消费者可依法维权，向工商部门投诉或寻求法律帮助12。

结论

根据相关法律规定，消费者在不影响商品完好性的前提下，有权享受7天无理由退货服务。然而，如果商品因使用导致外观损坏，商家可能不支持退货。消费者应与商家沟通，了解具体退货政策，并在必要时依法维权。917