当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑

处理QC小组成员分歧

1. 民主讨论

• 鼓励小组成员通过民主讨论的方式表达各自观点，确保每个人都有机会发言。
• 通过讨论，寻找共同点和差异点，促进理解与沟通。

2. 科学分析

• 利用数据和事实进行问题分析，避免主观臆断。
• 采用科学方法，如调查表、帕累托图等，客观分析问题原因。

3. 组长协调

• 小组长应发挥协调作用，引导成员达成共识。
• 组长应公正无私，不偏袒任何一方。

4. 寻求外部帮助

• 如内部无法解决分歧，可寻求公司领导或专业部门的帮助。
• 外部专家的介入有助于提供新的视角和解决方案。

5. 投票决策

• 在充分讨论后，可采取投票方式决定最终方案。
• 确保投票过程公平、透明，尊重少数意见。

6. 定期回顾

• 定期回顾小组决策和活动效果，评估分歧处理的效果。
• 根据实际情况调整策略，持续改进小组工作。

通过上述方法，QC小组可以有效处理成员间的分歧，促进团队合作，提高问题解决的效率和质量。23