供應商是否以增強顧客滿意為目標，將影響產品符合廣達要求的風險加以識別和處理？

供应商目标与顾客满意度

• 增强顾客满意度：供应商应将增强顾客满意度作为目标，通过识别和处理影响产品符合广达要求的风险来实现这一目标。

风险识别与处理

• 风险识别：供应商需要识别可能影响产品符合广达要求的风险，这包括顾客的明确要求和预期用途。
• 风险处理：识别风险后，供应商应制定相应的行动计划，采取有效措施来处理这些风险，确保产品符合顾客要求。86

顾客沟通与满意度调查

• 顾客沟通：建立有效的顾客沟通机制，确保顾客的要求和反馈能够被及时获取和理解。
• 满意度调查：定期进行顾客满意度调查，根据调查结果分析顾客意见，对不达标的部分制定改善对策。3

质量政策与目标

• 质量政策：供应商应定义并文件化其质量政策，确保与企业经营方针相适应，并设定可量化的质量目标。
• 内部审核：建立内部审核控制程序，定义内审频率并执行，确保质量管理的持续改进。13

供应商选择与风险评估

• 供应商选择：在选择供应商时，考虑其发展方向与企业是否一致，以及其产品和服务是否能满足企业的质量与数量要求。
• 风险评估：进行供应商风险评估，通过产品分析和企业过程诊断，判断管理体系的综合水平，规避选择风险。56

供应商评价与员工参与

• 评价过程：供应商的评价过程应包括非管理层员工的参与，确保评价的全面性和客观性。
• 员工素质：高素质、稳重的劳动力对企业具有重要意义，特别是在劳动力短缺时期，员工的技术和能力、与管理人员的关系以及劳动力的弹性都是重要的评价指标。7

产品生命周期与持续改进

• 产品生命周期：从顾客（OEM）观点出发，考虑产品生命周期的不同阶段，确保产品在各个阶段都能满足顾客要求。
• 持续改进：通过在项目中获取经验并将其应用到下一个项目，实现持续改进，这体现了对产品质量规划循环的不断追求。410