通过问卷调查收集，包括乘客对交通便利性、舒适度、安全感等方面的反馈。

通过问卷调查收集乘客对轨道交通的反馈是一种有效的方法，可以了解乘客对交通便利性、舒适度、安全感等方面的看法和需求。135678910。

问卷调查通常包括乘客对地铁服务的满意度、设施的评价、排队情况、车厢温度、座椅舒适度、车厢通风、噪音水平等多个维度的评价。13578。例如，乘客对轨交卫生环境基本满意，但需要加强卫生间和X射线行李包检查系统的卫生清洁2。此外，乘客对空气质量、拥挤程度和噪声等方面也有具体的反馈2。

为了更全面地了解乘客体验，可以构建满意度评价指标体系，采用CRITIC等方法进行分析4。调查可以线上进行，也可以线下在车站内随机访问7。问卷设计时，应明确调查目标，如了解乘客对服务质量、车厢舒适度、列车准点率等方面的满意度，并据此设计问卷10。

总之，通过问卷调查收集乘客的反馈，可以为轨道交通的改进提供依据，提高服务水平，满足乘客的需求。调查结果可以形成定量指标，帮助运营方了解乘客的满意度和潜在需求69。