卫生很差 淋雨的地方从来没有打扫 有霉点 房间有虫子 而且路过前台 看见一个顾客脚和腿因为房间的虫子咬的惨不忍睹 前台服务态度极差 点名批评一个男的前台 因为感冒 房间没有矿泉水 说了多拿几瓶 三催四请才拿了一瓶 全季的矿泉水是金子做的

问题概述

• 霉菌危害：霉菌可能通过异常免疫反应、直接感染和霉菌副产物的毒性刺激对人体造成伤害。1
• 通风建议：经常通气可稀释霉菌孢子，降低危害。除霉时应佩戴手套、口罩，并开窗通风。2
• 卫生间霉菌：卫生间墙角、瓷砖缝等处易出现霉菌，建议加装排风扇，洗澡后用热水冲洗。3
• 墙壁发霉：墙壁发霉常见于潮湿环境，应及时清理，防止霉菌扩散。4
• 消毒异味：室内潮湿发霉消毒后可能有异味，敏感人群应避免在此类房间休息。5
• 霉点清洗：及时清洗霉点效果更佳，建议使用有氧洗涤剂。6
• 霉菌扩散：发现霉点时，应注意家中可能已存在大量霉菌。7

服务问题

• 前台态度：顾客反映前台服务态度差，特别是一名男性前台。[citation:无]
• 房间清洁：房间卫生状况差，淋雨区域未打扫，存在霉点和虫子问题。[citation:无]
• 顾客受伤：有顾客因房间虫子咬伤，导致脚和腿部受伤严重。[citation:无]
• 服务响应：顾客感冒需要矿泉水，但前台响应慢，多次催促后才提供一瓶。[citation:无]

建议措施

• 加强清洁：立即对房间进行彻底清洁，特别是卫生间和淋雨区域，清除霉点和虫子。
• 改善通风：确保房间通风良好，减少霉菌滋生。
• 服务态度：提升前台服务人员的专业培训，改善服务态度，及时响应顾客需求。
• 顾客关怀：对于受伤的顾客，应提供必要的医疗援助和关怀，避免类似事件再次发生。