时间犹如白驹过隙，转眼间，我已在工商银行度过了充实的一年。在这一年中，我深刻体会到，工行不仅是一个业务知识和技能提升的熔炉，更是一个企业文化深厚、工作态度严谨的大家庭。能成为工行的一员，我倍感荣幸；能在这个充满活力、积极向上、学习氛围浓厚的集体中工作，我深感幸运。以下是我过去一年的工作回顾： 一、领略工行企业文化，提升职业素养。作为国内领先的大型银行，工商银行拥有其特有的精神象征和文化底蕴。初入工行，我就深切感受到了银行对新员工的重视。通过系统的入职培训，以及支行安排的“老带新”模式，我迅速适应了岗位，融入了团队。在与客户的互动中，我深刻体会到了“工于至诚，行以致远”的服务理念。此外，“48字”工作思路、“三比三看三提高”工作方法以及“扬长、补短、固本、强基”的战略布局，使我更加深入地理解了工行的企业精神，更好地与工行的发展同步。 二、端正工作态度，保持良好心态。工作以来，我积极调整自我，以最快速度适应岗位要求，认真履行岗位职责。面对柜面业务的繁忙和人流量，我曾感到紧张和压力，但我始终告诉自己要冷静应对，逐一解决问题。随着时间的推移，我已能熟练处理各类柜面业务。作为新员工，我在工作中难免遇到难题，但我总是积极向领导同事请教，他们总是耐心指导。对此，我深表感激。 三、总结经验，不断提升自我。在这段时间里，无论在哪个岗位，我都收获颇丰。我深知，作为一名银行工作者，首先需具备满腔的工作热情，因为我们的服务对象是千变万化的人群，难免会遇到一些客户的“苛刻”要求。对此，我们应以包容的心态去接纳，用热忱的服务去满足。其次，要有足够的耐心，面对不同素质的客户和各式各样的业务，我们应给予充分的理解。站在客户的立场上，我们才能更好地解决客户的问题。因此，我们需要不断地学习，充实自己的知识，与时俱进。在未来的工作中，我将严格要求自己，时刻警醒自己的不足，并定期进行自我总结。 我衷心感谢工商银行提供的成长平台，感谢支行党委指定的导师给予我的关怀，感谢与我并肩作战的同事们，让我感受到团队的力量。我将把这段宝贵的经历铭记于心，抓住每一个锻炼的机会，不断进步。