关于一口价黄金整治的文章
关于“一口价”黄金的整治,主要涉及以下几个方面:
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消费者权益保护:消费者在购买“一口价”黄金时,往往面临信息不透明的问题。商家在销售时不标注克重或将克重隐藏,导致消费者在购买后才意识到实际克重价格远高于当日金价。例如,有消费者在购买时被告知金饰不到28克,但实际称重后发现只有26.5克,每克黄金售价高达742元2。
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商家的告知义务:律师指出,黄金属于特殊商品,其克重是重要交易因素。商家不能因为消费者未询问“克重”,就不尽告知义务,甚至刻意隐瞒。如商家未履行告知义务,则可能涉嫌侵犯消费者的选择权、公平交易权2。
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市场监管:中消协表示,克重是消费者购买黄金饰品最为关注的点之一,经营者在销售“一口价”黄金饰品时应当以显著标识标明,避免与其他黄金饰品混淆5。此外,中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》中,黄金消费成为投诉热点,其中“一口价”黄金饰品计价模式不透明,经营者在销售时故意隐瞒黄金首饰克重或置换限制条件6。
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消费者教育:消费者在购买黄金饰品时,需要提高警惕,了解不同销售模式的利弊。例如,传统的“按克计价”和“按件计价”(即“一口价黄金”)在价格计算方式上存在差异。消费者应明确自己的购买诉求,避免被商家的营销噱头所吸引2。
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行业自律:黄金珠宝零售市场应加强行业自律,规范“一口价”黄金的销售行为。商家应提供明确的产品信息,包括克重、价格等,以减少消费者与商家之间的纠纷1。
通过以上措施,可以逐步整治“一口价”黄金市场,保护消费者的合法权益,促进黄金市场的健康发展。
“一口价”黄金的销售模式具体是如何运作的?
“一口价”黄金的销售模式是指黄金饰品不按克数来计算价钱,而是按件定价售卖。这种模式下,黄金饰品的价值通常要贵过其本身克数的价值。商家在销售时,往往会以“精品黄金”、“硬金”等作为卖点,强调其特殊工艺造型和设计感。然而,这种销售方式存在一些问题,如商家在售卖时往往只写价格,不标注克重,导致消费者在购买时无法准确了解黄金的实际价值。此外,当消费者想要换购时,可能会面临各种折旧费、损耗费等额外费用,使得实际换购成本增加。123182324
消费者在购买“一口价”黄金时应该注意哪些问题?
消费者在购买“一口价”黄金时应注意以下几个问题:
- 了解克重:消费者应要求商家明确告知黄金饰品的具体克重,避免购买后发现克重不符。
- 注意价格:消费者应仔细比较“一口价”黄金与按克计价黄金的价格,确保自己了解实际支付的价格。
- 询问换购政策:在购买前,消费者应向商家了解换购政策,包括换购时的折旧费、损耗费等,避免换购时产生额外费用。
- 查看标识:消费者应检查黄金饰品的标识,确保其包含价格、含金量、工艺等信息,避免购买到信息不明确的产品。
- 保持警惕:消费者应警惕商家的营销噱头,理性消费,避免被诱导购买高价低克重的黄金饰品。
- 维护权益:如遇商家不履行告知义务或存在欺诈行为,消费者可拨打12315进行投诉,维护自身合法权益。1245616192021232435
商家在销售“一口价”黄金时通常会使用哪些营销手段?
商家在销售“一口价”黄金时通常会使用以下营销手段:
- 强调设计和工艺:商家会以“精品黄金”、“硬金”等作为卖点,突出黄金饰品的特殊工艺造型和设计感。
- 不标注克重:商家在售卖时往往只写价格,不标注克重,使消费者无法准确了解黄金的实际价值。
- 折扣和置换优惠:商家会通过折扣、置换优惠等方式吸引消费者购买,但实际价格可能远高于当日金价。
- 口头告知换购政策:部分商家关于“一口价”换购产品的增值服务仅限于口头告知,甚至少部分加盟店无明确换购规则。
- 大型促销活动:商家会定期举行大型促销活动,吸引消费者购买,但背后可能存在不少套路或陷阱。
- 隐藏克重信息:商家可能会将克重隐藏在标签内部,即使消费者询问,店员也不明确告知。
- 诱导购买:商家可能会诱导消费者购买“一口价”黄金饰品,而不是按克计价的黄金,从而获取更高的利润。123182324303132
黄金首饰的“按克计价”和“按件计价”有什么区别?
黄金首饰的“按克计价”和“按件计价”主要有以下区别:
- 计价方式:按克计价是指按照当日挂牌金价计费,再加上产品工费;而按件计价(即“一口价”)是指产品的价格固定,不随着当日金价浮动。
- 价格透明度:按克计价的价格更加透明,消费者可以清楚地知道每克黄金的价格;而按件计价的价格不透明,消费者无法准确了解黄金的实际价值。
- 克重信息:按克计价的黄金饰品通常会标明克数,而按件计价的黄金饰品往往不标注克重,导致消费者无法了解其具体重量。
- 换购政策:按克计价的黄金饰品在换购时,换购标准相对统一;而按件计价的黄金饰品换购时,各家金店的换购标准可能各不相同,甚至存在折旧费、损耗费等额外费用。
- 消费者选择权:按克计价更有利于消费者根据自己的需求和预算进行选择;而按件计价可能会限制消费者的选择权,使其在购买时无法全面了解
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商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件4 | 消费者权益受损 商家隐瞒黄金克重和换购条件。 |
中消协表示,克重是消费者购买黄金饰品最为关注的点之一5 | 中消协关注 强调黄金克重信息的重要性。 |
在中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》中,黄金消费成为投诉热点6 | 投诉热点 一口价黄金计价模式不透明。 |
NBS新品略1 | 黄金销售套路揭秘 揭示“一口价”黄金销售中的消费陷阱和市场问题。 |
澎湃新闻2 | 消费者权益保护 报道“一口价黄金”销售问题,强调消费者知情权。 |
中消协4 | 黄金消费投诉 指出商家在销售“一口价”黄金时故意隐瞒克重和换购条件。 |
中消协5 | 黄金饰品销售规范 强调克重标识的重要性,避免消费者权益受损。 |
中消协6 | 投诉情况分析 黄金消费投诉热点,关注“一口价”黄金计价模式的透明度问题。 |
李女士1 | 消费者遭遇 购买足金手镯后发现空心,换货需折价5000元。 |
王女士1 | 消费者经历 金手镯无克重标注,换货需承担30%损耗费。 |
金店销售人员1 | 销售行为 以精品黄金、硬金为卖点,不明确告知克重。 |
消费者杨先生4 | 投诉案例 通过消协平台投诉电商平台,反映一口价黄金问题。 |
中消协5 | 监管机构 强调克重标识重要性,要求经营者明确告知。 |