6、当审核员到X公司现场审核时，问该司员工是否知道本公司质量方针时，员工都不知道。 不符合ISO9001:2015标准条款哪一条

当审核员到X公司现场审核时，问该司员工是否知道本公司质量方针时，员工都不知道，这不符合ISO9001:2015标准条款5.2.2。12

📜 质量方针的定义与重要性

• 质量方针的定义：质量方针是组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。它通常包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。1
• 质量方针的重要性：质量方针是组织质量管理体系的核心，它为组织提供了明确的质量目标和方向，确保所有员工在日常工作中遵循统一的质量标准。2

🔍 不符合的具体条款

• ISO9001:2015条款5.2.2：该条款明确规定，组织的最高管理者应确保质量方针：（1）与组织的宗旨相适应；（2）包括对满足适用要求的承诺；（3）包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺；（4）提供制定和评审质量目标的框架；（5）在组织内得到沟通、理解和应用；（6）在持续适宜性方面得到评审。1
• 不符合的具体表现：在X公司的案例中，员工对质量方针的无知直接违反了条款5.2.2中的第5点，即质量方针应在组织内得到沟通、理解和应用。2

🛠 解决方案与操作步骤

• 加强质量方针的沟通：组织应通过多种渠道（如培训、内部会议、公告栏、内部网络等）确保所有员工都能理解和记住质量方针。3
• 定期培训与考核：组织应定期对员工进行质量方针的培训，并进行考核，确保员工不仅知道质量方针，还能理解和应用。4
• 管理层示范：最高管理层应在日常工作中示范对质量方针的遵守，通过实际行动影响和激励员工。5

通过以上措施，X公司可以有效解决员工对质量方针的无知问题，确保符合ISO9001:2015标准的要求。123