浙江衢州公交集团有限公司 浙江衢州公交集团有限公司 关于开展 “四进两⻅面” 走访调研活动的通知 公司各部⻔、分公司、子公司: 为进 一步优化公共服务供给，提升公共交通服务水平， 增强人⺠群众的获得感、幸福感和安全感，经公司党委研究， 决定从2024 年4 月26 日至2024 年6 月25 日，开展 “四进 两⻅面” (进企业、进社区、进学校、进乡镇、⻅人大代表、 ⻅政协委员)走访调研活动，现制定实施方案如下: 一、指导思想,坚持方便群众、综合衔接、因地制宜、服务为先的发展原则，以满足人⺠群众基本出行需求为导向， 聚焦公共交通服务突出短板和人⺠群众反映的突出问题，锚 定建设人⺠满意、保障有力的公共交通综合运输服务体系， 强管理、补短板、全面快速提升公共交通服务质量和水平， 进 一步提高人⺠群众对公共交通服务的获得感。 二 、 工作 目 标 以保障人⺠群众安全出行为宗旨，着力打造高效便捷、 安全舒适、经济可靠的公交出行服务体系。通过“四进两⻅ 面” 走访调研活动，积极问需于⺠、问计于⺠，加强与企业、 社区、学校、乡镇、人大代表、政协委员的沟通与合作，全 面掌握现有线路适用情况，推动线路优化调整，以更好发挥 公交服务经济社会发展 、服务群众出行重要职能，进 一步优 化公共交通运营结构，有效服务公众出行需求，实现公共交 通服务质量和群众满意度明显提升。 三、组织领导 为确保走访调研工作顺利完成，成立“四进两⻅面” 走 访调研工作领导小组 ，具体组成人员如下: 组 ⻓:孙 翔 副组 ⻓: 梅雪 华 组 员:徐 彬、毛振⻰、柴建⻰、周 涌。 领 导 小 组 下设 办 公 室 ， 办 公 室 设 在 运 营 服 务 部 ， 由 倪 建 新任办公室主任，负责走访调研活动综合协调工作。 四、活动安排 本次走访调研分成五组，采取上⻔入户走访 、集中座谈 交流等方式进行。 组别 第 一小组 走访区域 责任部⻔ 责任人 牵头领导 智慧新城、老城区、巨化片区的企 业、社区、学校及人大代表、政协 一分公司 余 鉴 周 涌 委员。 九华、石梁、航埠、廿里、全旺、 二分公司 第 二小组 大洲等乡镇、学校及人大代表、政 王世宏 毛振⻰ 协委员。 智造新城、衢江城区的企业、社区、 三分公司 第三小组 王志⻜ 徐彬 学校及人大代表、政协委员。 衢江北片区、衢江南片区等乡镇、 城乡公交 第四小组 学校及人大代表及人大代表、政协 公司 周俊杰 柴建⻰ 委员。 第五小组 智慧新城、智造新城、老城区、衢 公共自行 柴敬华 柴建⻰ 江城区、巨化片区的企业、社区、 ⻋公司 学校及人大代表、政协委员。 五、有关要求 (一)明确职责，抓好落实。要充分认识走访调研 工作 的重要性，各小组要强化组织领导、明确责任分工、加强统 筹推进，保证走访调研任务落到实处，做到服务对象应访尽 访、意⻅建议征求到位。 (二)深入研究，精心梳理。对于征集到的意⻅建议， 各组要认真分类梳理、吸纳借鉴、分析研判，尽快形成初步 调研报告，提出有针对性、可操作性的线路优化方案，于6 月30日前报运营服务部，由运营服务部于7 月10日前完成 调研报告。 (三)加大宣传，密切合作。坚持把走访调研作为宣传 公交服务理念、展现公司良好形象的重要窗口，各组要积极 宣传公交惠⺠政策，提高公众对公交出行的认知度和认可度， 努力形成浓厚氛围。公司积极开展宣传报道，着力提升大调 研大走访 工作的社会知晓度。 (四)严肃纪律，务求 实效。走访调研过程要严格遵守 党⻛廉政建设和公司各项纪律作⻛规定，切实通过走访调研 团结服务对象、展示良好形象、提升服务品质。 帮我写公交公司走访社区、企业、学校后的调研报告

根据您提供的信息，撰写一份公交公司走访社区、企业、学校后的调研报告，需要包含以下几个关键部分：

一、调研背景与目的

调研活动是在公司党委的指导下，以“四进两见面”（进企业、进社区、进学校、进乡镇、见人大代表、见政协委员）的形式开展的。其目的是优化公共服务供给，提升公共交通服务水平，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感17。

二、调研方法与过程

调研活动采取上门入户走访、集中座谈交流等方式进行。各小组深入社区、企业、学校等，与当地居民、企业员工、学校师生及人大代表、政协委员进行面对面的交流，收集他们对公交服务的意见和建议。

三、调研发现的主要问题

在调研过程中，可能会发现一些共性问题，例如公交线路的覆盖不足、班次间隔不合理、车辆设施老化、服务质量有待提高等。这些问题需要在报告中详细列出，并提供具体的例子和数据支持。

四、群众意见和建议

调研中收集到的群众意见和建议是报告的重要组成部分。需要对这些意见和建议进行分类整理，如对线路设置、车辆设施、服务时间、票价政策等方面的建议，并在报告中逐一反映。

五、改进措施与建议

基于调研发现的问题和群众的意见和建议，提出具体的改进措施。这些措施可能包括优化线路布局、增加班次、更新车辆、提高服务质量等。同时，需要制定实施这些措施的时间表和责任分配。

六、调研结论

在报告的最后，总结调研的主要发现和结论，强调公交服务改进的必要性和紧迫性，以及通过改进公交服务对提升人民群众生活质量的积极影响。

七、附件

调研报告可以附上相关的调研问卷、数据统计表格、图片等附件，以增强报告的说服力。

请注意，以上内容是根据您提供的信息和一般的调研报告结构编写的概要。具体的调研报告需要根据实际调研的数据和信息来填充和完善。如果需要更详细的内容，建议收集具体的调研数据和反馈，以便撰写出更加详实和有针对性的报告。689

衢州公交集团有限公司在开展“四进两见面”走访调研活动后，如何评估调研结果的有效性？

衢州公交集团有限公司在开展“四进两见面”走访调研活动后，评估调研结果的有效性可能会通过以下几个步骤进行：

1. 数据收集与分析：首先，公司需要收集调研过程中的所有数据，包括问卷调查、访谈记录等，并对这些数据进行详细的分析，以确保调研结果的全面性和准确性。132

2. 样本代表性：评估调研结果的有效性还需要考虑样本的代表性，确保调研对象涵盖了不同的群体和地区，以反映整个服务区域的公交服务情况。2

3. 反馈的多样性：调研结果的有效性也体现在收集到的意见和建议的多样性上，公司需要评估是否收到了来自不同利益相关者，如乘客、司机、企业、社区等的反馈。2

4. 实施改进措施后的反馈：公司可能会在实施基于调研结果的改进措施后，再次收集反馈，以评估这些措施的有效性，并进行必要的调整。2

5. 持续监测与评估：最后，衢州公交集团有限公司可能会建立一个持续的监测和评估机制，以确保调研结果的长期有效性，并根据公交服务的实际运行情况不断优化调研方法。2

衢州公交集团有限公司在调研过程中收集到的意见和建议，将如何具体转化为公交服务的改进措施？

衢州公交集团有限公司在调研过程中收集到的意见和建议，可以通过以下步骤转化为公交服务的改进措施：

1. 意见分类：首先，公司需要对收集到的意见和建议进行分类，识别出主要问题和需求，如车辆设施、路线规划、服务质量等。2

2. 优先级排序：根据问题的紧迫性和重要性，对改进建议进行优先级排序，确定哪些措施需要立即执行，哪些可以长期规划。2

3. 制定行动计划：针对每项意见和建议，制定具体的行动计划，包括改进措施、责任分配、时间表和预期效果。2

4. 资源配置：确保有足够的资源，包括资金、人力和技术，来支持改进措施的实施。2

5. 沟通与合作：加强与政府、社区、学校等相关利益相关者的沟通与合作，共同推动公交服务的改进。2

6. 实施与监督：执行行动计划，并建立监督机制，确保改进措施得到有效实施，并定期评估效果。2

7. 持续改进：根据实施效果和新的反馈，不断调整和优化改进措施，实现公交服务的持续改进。2

衢州公交集团有限公司在调研中发现的公交服务短板和问题，将如何制定针对性的解决方案？

衢州公交集团有限公司在调研中发现的公交服务短板和问题，可以通过以下步骤制定针对性的解决方案：

1. 问题识别：明确调研中发现的具体问题和短板，如车辆老化、路线不合理、班次不足等。2

2. 原因分析：深入分析问题产生的原因，可能涉及资金、管理、技术、人员等多个方面。2

3. 方案设计：根据问题和原因，设计针对性的解决方案，如更新车辆、优化路线、增加班次等。2

4. 可行性评估：对解决方案进行可行性评估，考虑成本、资源、技术、时间等因素。2

5. 方案优化：根据评估结果，对方案进行调整和优化，确保方案的实施效果和可持续性。2

6. 实施计划：制定详细的实施计划，明确责任分工、时间节点和预期目标。2

7. 风险管理：识别和评估实施过程中可能遇到的风险，并制定相应的风险应对措施。2

8. 监督与调整：在实施过程中建立监督机制，及时发现问题并进行调整，确保方案的有效执行。2

9. 效果评估：实施完成后，对解决方案的效果进行评估，总结经验教训，为后续改进提供参考。2

衢州公交集团有限公司如何确保调研报告的客观性和准确性，避免主观偏见？

衢州公交集团有限公司为确保调研报告的客观性和准确性，避免主观偏见，可以采取以下措施：

1. 多渠道收集数据：通过问卷调查、访谈、观察等多种方式收集数据，确保数据来源的多样性。2

2. 样本代表性：选择具有代表性的样本，确保调研结果能够反映整个服务区域的公交服务情况。2

3. 专业人员参与：邀请具有