总行测试中心“柜员背后的测试经理”服务团队。是一支心系分行、冲在一线的集体。专注于直接面向基层桓员和客户经理喊能，成功助力分行落地推广雄安新消费 APP、移动/联通员工贷、海口海关电子支付系统等产品，每年助力解决分行“小切口”问题 1000余个。团队获得境内外省直分行的一致好评，成员多次获得人民银行、上海市总工会、行业专业机构颁发的省部级荣誉。2024年3月上海市总工会“玫瑰书香”上海女职工主题阅读“短视频”典型成果奖。 测试中心“柜员背后的测试经理”服务团队，践行“为基层办实事、办好事”活动宗旨，聚焦以金融科技赋能全行业务高质量发展的目标，直接链接分行一线柜员和客户经理，以解决分行“小切口”问题，在总分行间“穿针引线”，将党的二十大精神贯彻落实到服务人民美好生活需要的方方面面。 一是建设服务阵地，”一件事”套餐办到底。测试中心“桓员背后的测试经理〞服务团队为每家分行设立专属对口服务群，全方位收取分行关于操作指导、产品优化、环境配置、测试支持等问题需求，切实履行“5分钟响应、24小时专业答复、就近窗口投产优化”的服务承诺。2023年共解决总分行一线问题1799个，其中分析答疑问题210个，提供操作指导443次，提供测试支持1065次，优化系统程序23次，优化业务需求13次，协助与客户联调45次。 二是做活服务机制，“一揽子〞服务送上门。坚持“走出去”与“请进来〞结合，国队以“调查研究”传家宝精神主动沉入一线跟岗，着力解决分行所遇测试专业化把控、产品使用体验、用户操作疑问等“小切口”问题。团队累计派出 127人次前往29家分行，实地协助解决问题200余条。尤其在推进关键技术自主可控、实施核心系统下移到分布式云环境的过程中，团队主动下沉分行，由党员先锋驻主扎首批试点分行现场40余天，指导分行做足特色业务测试、沙盘演练、生产验证等准备，确保基层一线的支持保障力度。 三是创新服务模式，“一站式'体验见成效。运用一线跟岗和分行体验区服务，围绕基层落地的企业级架构车贷、惠民就医、数字人民币等总行主建重点产品，与分行并肩作战，从制定方案、上门营销到对接客户，力争减轻分行营销压力，营造市场热度，不断提高客户满意度。团队累计协助18家分行93家机构客户开展项目推广和联调测试，促进产品迭代优化200次。 以上内容投稿党建品牌建设，请取一个与党建相关的名字标题。

1周前