您提供的文献1是由但雨晴和李舟撰写的，标题为“基于顾客满意度的高端酒店服务质量改进研究”，发表在《科技和产业》2023年第23卷第15期上，页码为64-68。这篇研究主要聚焦于深圳市的高端酒店，旨在通过服务质量评价（SERVQUAL）模型中影响顾客满意度的五个维度，运用扎根理论来探索影响高端酒店服务质量的第六个维度。研究通过问卷调查法收集数据，并使用SPSS 25.0软件进行数据分析，以揭示服务质量影响因素与顾客满意度之间的联系1。5。
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