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2个月前
第14题（多选题） 以下属于B类违规的是 A、 超过标准要求6个小时都没有响应学员问题，引起了学员的投诉 B、 在服务中质问学员：你连几千块钱都没有吗？ C、 社群服务话术仍然以“千聊特训营”作为品牌名称。 D、 对提退费的学员冷处理，不回复信息，导致学员退费时长超过一个月。
理解问题第14题（多选题） 以下属于B类违规的是 A、 超过标准要求6个小时都没有响应学员问题，引起了学员的投诉 B、 在服务中质问学员：你连几千块钱都没有吗？ C、 社群服务话术仍然以“千聊特训营”作为品牌名称。 D、 对提退费的学员冷处理，不回复信息，导致学员退费时长超过一个月。
已完成理解「第14题（多选题） 以下属于B类违规的是 A、 超过标准要求6个小时都没有响应学员问题，引起了学员的投诉 B、 在服务中质问学员：你连几千块钱都没有吗？ C、 社群服务话术仍然以“千聊特训营”作为品牌名称。 D、 对提退费的学员冷处理，不回复信息，导致学员退费时长超过一个月。」
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第14题（多选题）
以下属于B类违规的是
A、
超过标准要求6个小时都没有响应学员问题，引起了学员的投诉
B、
在服务中质问学员：你连几千块钱都没有吗？
C、
社群服务话术仍然以“千聊特训营”作为品牌名称。
D、
对提退费的学员冷处理，不回复信息，导致学员退费时长超过一个月。不在提醒