客户结构失衡的原因

客户结构失衡的原因

• 供给结构滞后：我国供给结构变动滞后，未能及时适应需求结构的变化，导致供求不匹配。5
• 客户需求多元化：随着经济增长和金融深化，客户需求日益多元化，而银行服务的条线化、部门化难以满足综合化服务需求。6
• 客户服务不佳：服务质量下降、价格竞争、客户服务不佳等因素导致客户流失。4
• 市场变化：市场环境的变化未能及时适应，导致客户流失。4
• 经济体制影响：传统经济体制下，国家直接经营企业，不能准确把握社会需求结构，导致结构失衡。5
• 客户流失：产品或服务缺乏竞争力、价格竞争、客户服务不佳、市场变化、未能有效沟通价值等都是客户流失的原因。24