在美团投诉商家并要求赔付，需要遵循一定的流程和规范。
投诉流程
- 确保投诉真实性：投诉内容需真实、准确、详细1。
- 选择投诉渠道：可通过在线投诉、客服热线、微信公众号等多种方式8。
赔付要求
- 合理要求：根据美团外卖交易纠纷处理规范，明确交易款项归属或赔偿5。
- 协商解决：首先与商家协商，尝试达成赔偿协议10。
- 官方介入：若协商无果，可向美团客服或相关部门投诉，寻求官方介入710。
具体操作
- 在线投诉：通过美团外卖点击客服中心进行投诉，注意投诉时效通常为72小时内3。
- 客服电话：拨打美团客服电话，提供情况和证明，等待核实7。
- 食品安全问题：若涉及食品安全，商户可向美团外卖申诉，需提供相应证据9。
赔付金额
- 赔偿标准：具体赔付金额需根据实际情况和美团规定确定，无统一标准。例如，有案例中商家提出赔偿实付金额的10倍，但用户可不同意该方案2。
综上所述，投诉美团商家并要求赔付需要通过合适的渠道，提出合理的要求，并根据具体情况和平台规定确定赔付金额。
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