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对于地铁车站全巡视理解

智慧视法师
1个月前
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理解问题对于地铁车站全巡视理解

已完成理解对于地铁车站全巡视理解

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地铁车站全巡视是确保车站安全、有序运营的重要环节。12345678910

🕒 巡视频率

  • 值班站长:接班前巡视一次,班中每2小时巡视一次。2
  • 客运值班员:每班巡视4次。2
  • 厅巡岗:每1小时巡视出入口、站厅一次。1
  • 站台岗:接岗人员必须先巡视一遍再接岗。1

👀 巡视内容

  • 客流情况:检查站内客流情况及安全防护设施的运行情况。6
  • 设备状态:检查供电设备、通号设备、综合监控设备、机电设备的日常巡视、基础保养、应急处置。5
  • 照明与通风:检查车站内灯光及通风设备是否正常工作。6
  • 乘客服务:帮助乘客,回答乘客询问,特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客。7

🚇 开站前准备

  • 出入口检查:首班载客列车到站前20分钟,值班站长应巡视出入口。10
  • 扶梯检查:首班载客列车到站前10分钟,完成出入口大门、扶梯的检查工作。10
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地铁车站全巡视是确保车站安全、有序运营的重要环节。它涉及对车站各个区域的定期检查,以确保所有设施正常运行,乘客安全得到保障,并及时发现和处理任何潜在问题。

😊全巡视的目的和重要性

  • 确保乘客安全:通过巡视,可以及时发现安全隐患,如紧急出口堵塞、安全门故障等,从而采取相应措施,保障乘客安全。
  • 维护设施设备:巡视有助于检查车站内各种设施设备是否正常工作,如自动售票机、电梯、照明等,确保乘客使用顺畅。
  • 提升服务质量:巡视过程中,工作人员可以及时响应乘客需求,提供帮助,提升乘客的乘车体验。

🚇 巡视的职责分配

  • 厅巡岗:负责站厅和出入口的巡视,每小时至少巡视一次,确保这些区域的安全和清洁。
  • 站台岗:负责站台区域的巡视,接岗前必须先巡视一遍,以确保站台秩序。
  • 客服中心岗:负责客服中心的巡视,同时兼负厅巡岗职责,不得连续在客服中心工作。
  • 值班站长:接班前和班中每两小时巡视一次,记录相关情况。

🕒 巡视的时间安排

  • 开站前:值班站长需在首班载客列车到站前20分钟巡视出入口,10分钟前完成出入口大门、扶梯的检查工作,并巡视全站。
  • 班中:客运值班员每班至少巡视4次,记录车站、防火巡视登记簿上的相关情况。

🔍 巡视的内容

  • 客流流线:检查车站客流流线是否合理,确保乘客顺畅进出站。
  • 车站开闭:检查车站出入口、扶梯等是否按时开启和关闭。
  • 站台秩序:维护站台秩序,确保乘客安全上下车。
  • 安全防护设施:检查安全防护设施的运行情况,如紧急停车按钮、安全门等。

👥 巡视的人员要求

  • 站台巡视员:负责站台秩序维护,特别注意紧急停车按钮附近站岗,发现问题及时通知司机或采取行动。
  • 客服人员:帮助乘客,回答乘客询问,特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客。

📝 巡视的记录和反馈

  • 记录:巡视过程中发现的问题和处理情况需要详细记录在车站、防火巡视登记簿上。
  • 反馈:对于发现的问题,需要及时反馈给相关部门,以便采取相应的解决措施。

🛠️ 巡视的实操建议

  • 制定巡视计划:根据车站实际情况,制定详细的巡视计划和流程。
  • 使用巡视工具:如巡视记录表、对讲机等,提高巡视效率。
  • 培训巡视人员:定期对巡视人员进行培训,提高他们的安全意识和应急处理能力。
  • 定期检查:定期对巡视流程和效果进行检查和评估,不断优化巡视工作。

通过这些措施,可以确保地铁车站全巡视工作的高效和有效,为乘客提供安全、舒适的乘车环境。

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