2011年5月密西西比河的洪水袭击了位于密西西比州维克斯堡的奥普蒂玛空气过 工作是 滤器公司(Optima Air Filter Company)。很多房屋被洪水冲垮。公司发现不得不雇用 位工作 三组全新的员工。这里的问题在于:那些老员工对自己的工作十分了解，此前从没有人 角色 会自讨没趣地去为他们起草职位描述。当30名新员工就位时，他们彻底困惑了，不知道自己应该做什么以及如何去做。 和环 对位于其他州的客户来说，此次洪水很快就成了旧闻，他们只想买到空气过滤器, 过 不愿意听任何借口。总裁费尔·曼为此绞尽脑汁。他现在只有30名新员工、10名老员 工以及原来的工厂厂长美比莱恩。他决定去找来自当地一所大学商学院的顾问琳达·罗伊谈谈。罗伊立即让公司的那些老员工填写了一份职位调查问卷，在问卷上列出了他们需要履行的所有工作职责。这下争论立即爆发:曼和美比莱恩都认为，这些老员工为了使自己的工作显得更加重要而夸大其词，老员工却坚持认为自己的回答真实地反映了实际承担的工作职责。与此同时，客户还在吵嚷着要求公司尽快提供空气过滤器。资料来源:加里·德斯勒、人力资源管理。北京:中国人民大学出版社，2017. 三、相关讨论 1.曼和罗伊应该忽视老员工的抗议，用自己认为恰当的方式来编写职位描述吗?为什么?你将如何解决这些分歧? 2.你将如何进行工作分析?曼现在应该做些什么?

在2011年5月密西西比河的洪水事件中，Optima Air Filter Company面临了重建员工队伍和明确工作职责的挑战。以下是对您提出问题的回答：

1. 曼和罗伊是否应该忽视老员工的抗议，用自己认为恰当的方式来编写职位描述？

不应该忽视老员工的抗议。职位描述的编写应当基于对工作内容的准确理解，这通常来源于实际执行工作的员工。老员工对工作流程和职责有深刻的理解，他们的意见对于确保职位描述的准确性至关重要9。忽视他们的抗议可能会导致职位描述与实际工作需求不符，进而影响工作效率和员工的工作满意度。

解决这些分歧的方法可以是：

• 组织一个由老员工、管理层和顾问组成的工作小组，共同讨论和确定职位描述。
• 使用工作分析的方法，如职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）等，来系统地收集和分析工作职责5。
• 通过访谈、观察和文档分析等方法，进一步验证老员工提供的信息，确保职位描述的准确性6。

2. 如何进行工作分析？曼现在应该做些什么？

工作分析是确定工作职责、要求和条件的过程，它是人力资源管理的基础38。曼现在应该采取以下步骤进行工作分析：

• 准备阶段：确定工作分析的目标和侧重点，制定总体实施方案，收集和分析有关背景资料1。
• 数据收集：使用问卷调查、访谈、观察和工作日志等方法，从老员工那里收集工作职责和要求的信息。
• 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，以确定每项工作的主要职责和要求。
• 职位描述编写：基于分析结果，编写清晰的职位描述，明确每项工作的职责、要求和条件。
• 反馈和修订：将职位描述草案提供给老员工和管理层，收集他们的反馈，并进行必要的修订。

此外，曼还应该考虑以下行动：

• 快速培训新员工，使他们能够尽快熟悉工作职责和流程。
• 与客户沟通，解释当前情况，并确保他们了解公司正在采取的措施以满足他们的需求。
• 评估和优化工作流程，以提高生产效率和响应速度。

通过这些步骤，曼可以确保Optima Air Filter Company能够有效地重建其人力资源体系，并迅速恢复生产和运营。710。