lululemon Omnichanel

Lululemon 通过多渠道营销策略实现品牌增长和客户参与。

多渠道营销策略

• 个性化推荐：Lululemon 重视顾客口碑推荐，销售代表提供个性化建议，鼓励顾客分享体验。3
• 技术应用：公司计划重新设计全球网站，测试并计划实施 RFID 技术，以提升顾客体验。4
• 会员专属体验：通过提供会员专属的多渠道体验，增强顾客忠诚度。6

全球市场扩展

• 中国市场：Lululemon 预计到 2026 年，中国将成为其全球第二大市场，通过新店开业、产品线扩展和增强的多渠道社区参与实现增长。11

品牌文化和价值

• 品牌连接：Lululemon 通过传达积极信息与顾客建立情感联系，使品牌超越单纯的销售者角色。16
• 直接对消费者销售：DTC 销售是公司的关键增长渠道，其中在线销售占有很大比例。17

教育和培训

• 虚拟体验项目：Lululemon 提供虚拟体验项目，参与者可以学习创建多渠道营销策略，并深入了解公司文化和价值观。718

创新和收购

• Mirror 收购：Lululemon 以 5 亿美元收购 Mirror，展示了公司在多渠道方面的广阔视野和战略规划。20