配送需求是指客户对配送服务的具体要求，包括配送时间、地点、数量等。配送服务需满足时效性、安全性和个性化需求14。
收料是配送过程中的一环，涉及接收和检查货物，确保货物数量和质量符合要求5。
防护运输指的是在配送过程中采取必要措施，如佩戴口罩、提醒客户做好防护等，以确保配送安全6。
交接是配送服务的最后环节，包括将货物安全、准确地交付给客户，并进行必要的签收确认7。
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