家具售后服务方案及承诺

家具售后服务方案及承诺包括了多个方面，确保消费者权益得到保障。

售后服务承诺

• 三包政策：家具产品实行“包修、包换、包退”政策，从交货之日起开始执行。2367
• 保修期限：提供五年保修服务，部分公司提供终身维护。367
• 响应时间：收到投诉后48小时内回复，7个工作日内解决问题。4
• 服务态度：通过明确的服务承诺和详细的服务方案，传递厂商的服务态度和质量保证。5

售后服务方案

• 远程解决：若问题可以远程解决，将尽快给出解决方案。1
• 免费服务：提供免费送货上门、安装、维修和清场服务。9
• 易损件更换：保修期满后，易损件的更换服务免费，只收取成本费。10
• 专业团队：拥有经验丰富的工程师、质检员和维修组长，提供专业服务。131821
• 绿色环保：按要求免费为用户提供甲醛释放量检测，确保产品环保性能。11
• 培训与设计：提供免费电脑制图、设计服务，科学合理配置设计。14
• 专项方案：根据客户需求，提供专项售后服务方案。151617192022

售后服务保障

• 质量信息响应：2小时内电话响应，24小时内服务到位。12
• 售后服务中心：提供详细的售后服务中心地址、电话和24小时服务热线。192021
• 延伸服务：提供面料翻新、搬迁重组等延伸服务，只收取成本费用。23

家具售后服务方案及承诺旨在提高消费者购买信心，确保产品最佳质量，满足客户需求。