助调员

助调员是新乡贤助调室中的关键角色，他们负责调解村级矛盾纠纷，促进社会和谐。在浙江省仙居县官路镇，助调员通过调解，帮助村民解决长期存在的矛盾，实现和解1。这些助调员通常由德高望重的乡贤担任，他们以就近分配原则入驻各大“新乡贤助调室”，每个行政村配备1名新乡贤助调员，实现“一网一人”的配置2。

为了提升助调员的工作效能，官路镇确立了助调“快、准、正、好”四字准则，强调任务认领速度快、情况摸清速度快、情绪稳定速度快3。此外，仙居县成立了县乡两级“乡贤助调委员会”，这些委员会配合社会矛盾纠纷调处化解中心，统筹开展乡贤助调工作，确保助调员的工作定位准确，明晰工作边界，明确职责、范围和形式58。

新乡贤助调工作不仅健全了基层民众利益表达机制，还激发了新乡贤参与公共事务的热情。县乡村三级共有354位乡贤助调员，他们成为全县的“同心细胞”，联接贯通了全县332个行政村4。此外，新乡贤助调工作也是台州市新乡贤特色工作，对打造新乡贤统战工作示范市、基层社会治理示范市具有重要意义7。

在实际工作中，新乡贤调解室已经取得了显著成效。例如，全区20家新乡贤调解室共接待群众来访959人次，调解各类矛盾纠纷470件，聘任区乡村三级新乡贤助调员237名9。另一数据显示，22家新乡贤调解室共接待群众来访1668人次，调解矛盾纠纷579件，聘任助调员137名，并建立了助调基金160余万元，已累计使用10。这些数据表明，新乡贤助调工作在解决社会矛盾、促进社区和谐方面发挥了重要作用。