什么是数字化转型

数字化转型是一个多维度、系统性的过程，它涉及到企业利用数字化技术和思维方式来重新规划业务模式、流程，并转变企业文化内核23。这个过程不仅包括对组织活动、流程、业务模式和员工能力的重新定义，而且要求企业对这些方面进行系统性、彻底的变革3。数字化转型的目的是提高企业的竞争力、效率和效益1，通过引入新的数字技术和创新的业务模式来更好地满足客户需求，提高产品和服务的质量1。

数字化转型的核心包括业务模式创新、流程优化、数据驱动决策以及安全隐私保护等多个维度2。它还涉及到采用数字优先的客户、业务合作伙伴和员工体验，将数字优先的方法应用于企业的所有方面，包括业务模式、客户体验以及流程和运营4。此外，数字化转型还强调采用AI、自动化、混合云等数字技术，借助数据推动智能化工作流程4。

在进行数字化转型时，企业需要系统地把握四个方面：信息技术引发的系统性变革、价值体系的优化、创新和重构、新型能力建设以及数据作为关键驱动要素5。学者们从不同视角对数字化转型的概念和内涵进行了阐述，主要从主体、技术范畴、转型领域和转型效果四个方面进行探讨6。

数字化转型是企业顺应时代发展需求的重要战略，有助于提高企业的运维管理能力，促进企业可持续发展2。国家发展改革委官网发布的“数字化转型伙伴行动”倡议以及“2022数字化转型发展高峰论坛”等活动，都显示了数字化转型在当前社会经济发展中的重要性3。